El proceso de lanzar un blog

Lanzar un blog hoy en día es la tarea más sencilla que existe ya que con herramientas como Blogger o Wordpress, entre otras, cualquiera puede hacerlo, sin requerir conocimientos previos ni de programación ni de diseño.

Ahora bien, estamos hablando de blogs personales en donde puedo escribir lo que me apetezca, no importa la imagen ni la frecuencia pues es mi cuaderno, es mi casa en donde digo lo que me apetece y punto, y eso está genial y me encanta que este proceso haya ocurrido pues nos enriquece a todos y ha generado una nueva forma de expresión sin precedentes.

Sin embargo cuando hablamos de los blogs corporativos o los blogs comerciales estamos hablando de otra cosa y en varias ocasiones desde que empezamos esta unidad de negocio hace ya tres años con Ciudad Telecom, nuestro blog de Telecomunicaciones, que entonces no se llamaba así, me han preguntado como se decide hacer un blog y como estamos seguros de acertar.

Y ahora que hemos presentado los tres primeros blogs de esta segunda etapa: Paladear.com; PasionporelArte.com y DesAtencionalCliente.com, creo que es un buen momento para explicar el proceso.

Estar seguros de dar en el clavo nunca se está pues pasa igual que con las empresas, unas aciertan y otras no pro muchos motivos diferentes, y en los blogs ocurre algo similar, aunque hay un proceso que llevar a cabo si queremos tener algunas garantías de dar en la diana.

El proceso de creación de un blog, aunque parezca algo simple, es algo más complicado que lo que podemos suponer a priori, ya que hay que elegir muy bien las temáticas que queremos tratar y que estemos seguros que realmente corresponden a un nicho de mercado suficientemente grande para merecer la pena el esfuerzo y que pueda ofrecernos una rentabilidad a medio plazo, pero que al mismo tiempo no esté saturado por un exceso de blogs que traten dicha temática y haya muchos a repartir el mercado.

Lo siguiente es analizar bien la competencia existente y estudiar sus enfoques, los puntos fuertes con que consiguen fidelizar a sus lectores, su valor añadido, su forma de plantearlo, la variedad del contenido de sus post, etc. para poder elegir las fortalezas que tendrán los nuestros, y estar seguros que verdaderamente aportamos algo interesante a lo que ya existe, y que encontramos que nuestra forma de afrontarlo puede dar un enfoque diferente, definirlo y empezar a elaborar un listado de posibles temas, categorías en que los englobaremos, etc. aunque si por el contrario llegamos a la conclusión de que no encontramos nada diferente, tener la valentía de abandonarlo por mucho que nos guste.

Después de este proceso, y con la temática y el enfoque concretados, viene otra tarea laboriosa, que es conseguir elegir un buen dominio que comunique directamente lo que trataremos y que sea fácilmente de memorizar para nuestros visitantes.

Finalmente, deberemos desarrollar un logo, un slogan que lo represente, y empezar con la elaboración de los primeros post, que deberán pasar por el terrible filtro de presentárselo a "focus groups" que no son sino personas externas al proyecto, elegidas por pertenecer al teórico perfil que visitará el blog para que nos hagan su valoración con toda la crudeza que eso pueda representar, es decir que nos cuenten lo que les gusta, lo que no les gusta, lo que más valoran, ver si entienden lo que decimos, etc y sacar las conclusiones para mejorar el blog antes de su lanzamiento, o incluso si hace falta desmontarlo y volverlo a montar de nuevo.

Un proceso laborioso, que lleva un tiempo precisoso y que supone un trabajo interesante y fascinante pues vas viendo como el niño va tomando forma desde que es una idea hasta que por fin ve la luz y lo presentas en sociedad.

En nuestro caso ha ocurrido varias veces que ne ese proceso ha habido algunos que han sido puestos en pausa para dejarlos para la segunda fase por no estar seguros que cumplen las expectativas que pretendemos, e incluso algunos que han sido desestimados y hemos abandonado la temática por el momento.

El Vaticano explotará un lucrativo nicho de mercado: los Vuelos religiosos

Hace mucho que no hablamos de este tema pero una vez más la realidad se impone y hay que hacerlo. El principal factor de éxito en los negocios es enfocarse en nichos de mercado que sean lo suficiente grandes para que sean rentables y lo suficientemente poco saturados para que quede hueco a nuevas ofertas, pero uno de los enfoques más rentables para hacerlo es crear los nuevos escenarios donde nadie esté compitiendo.

De esto ya hemos hablado largo y tendido en los siete artículos de Marketing Lateral (1, 2, 3, 4, 5, 6, y 7), que precisamente consisten en eso, en salirnos de lo que hace todo el mundo para crear un espacio donde nadie esté ofreciendo sus servicios, y también lo hemos podido leer y escuchar a Renée Mauborgne en el Forum Mundial de Marketing y Ventas del año pasado así como en el libro que escribió junto a W. Chan Kim titulado "La estrategia de los océanos azules" que con otra perspectiva viene a decir lo mismo, y eso es lo que ha ocurrido una vez más.

El volumen de personas creyentes en la religión católica es multitudinario a nivel mundial y cada año millones de personas peregrinan a los diferentes lugares santos, aumentando este número de forma importante, habiéndose convertido en un negocio mundial de dimensiones estratosféricas. ¿Y como llegan hasta allí? Pues evidentemente de todo tipo de formas: andando, en bicicleta, en tren, en coche, autobuses, aviones, etc. ¿Y quien lo coordina y vende? Pues hasta ahora las agencias de viajes dentro de paquetes o simplemente vendiendo los vuelos individualmente.

Pues lo que se ha hecho en esta ocasión es vestirlo con un marketing adecuado, es decir organizado por la propia iglesia de Roma, y utilizando los aviones de la compañía Air Mistral, empresa fundada por el polifacético actor Bud Spencer en 1981, y con una decoración religiosa conectarán las diferentes ciudades con Roma.

Estamos hablando de que despegarán en un principio desde Roma, y se prevee que podrán hacerlo desde Milán en un futuro aterrizando en Tierra Santa (Israel), Fátima (Portugal), Santiago de Compostela (España), Lourdes (Francia), Virgen de Czestochova (Polonia), Medjugorje (Croacia) y posiblemente en Guadalupe (México).

Según cuenta La Voz de Galicia, es la Obra Romana de Peregrinaciones (ORP), una agencia de viajes vinculada directamente con el Vaticano, quien organizará todo y quien ha cerrado el acuerdo con la compañía aérea. ¿Y para cuando? Pues ya. El 27 de Agosto se hace el primer viaje de prueba y en 2008 será cuando se haga el despliegue total.

Lo que no se mencionan es que no solo es negocio por el volumen de viajes que se venderán sino por que eso traerá mucho más negocio paralelo por ejemplo más visitantes hacia la Santa Sede, y muchos otros en los lugares de destino, que estoy seguro que con el tiempo aparecerán adyacentes al propio vuelo: alojamientos, tours en el lugar, venta de recuerdos, y docenas de cosas más.

Un muy buen negocio que tiene el 100% de posibilidades de triunfar a poco que lo hagan medianamente bien, pues la demanda que ya existe van a cubrirla de una forma paralela a como se está haciendo, pero vestido con el marketing religioso que es lo que el cliente desea, pues si lo organiza el Vaticano o una agencia de viajes, este tipo de viajero no creo que tenga ni una sola duda de donde comprarlo.

Una vez más la iglesia católica demuestra que sabe hacer muy buenos negocios y que lo suyo es religión pero sobretodo dinero.

Fuentes: 20Minutos, La Voz de Galicia

Artículos relacionados:

• Nichos de Mercado, la base del éxito
• Marketing Lateral: capítulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, y 7

Nestlé lanza helados para distintos tipos de consumidor

Elsa Pataky volverá a prestar su imagen a Helados Nestlé por segundo año consecutivo con una campaña creada por JWT, que llevará por titulo “Pide un deseo”. En rueda de prensa, la compañía ha anunciado una batería de novedades dirigidas a distintos tipos de consumidor y ha mostrado a los periodistas el nuevo spot, rodado en Punta del Este (Uruguay), aunque hasta junio no se verá en televisión.

Entre las novedades se encuentra el Pirulo Bazooka (el helado con mayor notoriedad entre los más pequeños), que incluye ahora un palillo lanza-agua. Este producto irá apoyado por una fuerte campaña en televisión.

Para las niñas, la marca ha creado Roxie, un helado con sabor a fresa en cuya tapa aparece la dirección web de www.helados.nestle.es, donde pueden participar en juegos. Se da la circunstancia que Frigo también ha sacado entre sus novedades un helado para niñas.

Para adolescentes, la compañía ha ampliado la gama Maxibon; para adultos, ha lanzado Extreme Patissier, un postre con cuchara. Y para toda la familia, Nestlé propone La Lechera EQUI+, un helado con menos grasa y que comprende 11 recetas divididas en tres segmentos: Premium, Standard y Frutal.

Fuente: MarketingNews

La publicidad exterior se centra en un nicho específico: un circuito de publicidad para inmigrantes

CBS Outdoor ha anunciado el lanzamiento de un circuito de soportes de publicidad exterior dirigido especialmente a la población inmigrante.

La división del grupo multimedia CBS Corporation pretende, de esta manera, llegar de una manera más directa y efectiva a los nuevos consumidores.

El aumento de la población extranjera ha impulsado a CBS Outdoor a lanzar el circuito Mundi, cuya iniciativa se enmarca dentro de la estrategia de la compañía de desarrollar productos target dirigidos a determinados colectivos o áreas geográficas.

Para el diseño de Mundi la compañía ha analizado las zonas geográficas donde se asienta mayoritariamente la comunidad inmigrante así como su estilo de vida, y ha seleccionado 300 espacios de publicidad exterior en las ciudades españolas donde se concentra el 69% de su público objetivo: Madrid, Comunidad Valenciana, Murcia, Cataluña y Andalucía.

Pablo González Ayala, director general adjunto de CBS Outdoor, ha asegurado que, ‘La creación del circuito Mundi responde a la creciente necesidad de focalizar las campañas a grupos sociales concretos como es la población inmigrante’

Fuente: Theslogan Magazine / Agencias

Blog de Voz: El colectivo inmigrante, un nicho de mercado muy interesante

Hoy hablamos en el Blog de Voz sobre la población inmigrante que vive en España y los datos que reflejan lo interesante de este nicho de mercado, así como ejemplos de muchas grandes empresas que ya han puesto su foco en este colectivo con productos o servicios específicos.

Puedes escucharlo haciendo click aquí.

EEUU inaugura un nuevo canal en español

• Está asociada con la televisión pública del país.
• Llegará a 28 millones de hogares.
• Transmitirá las 24 horas a través de cable digital básico y vía satélite.

La comunidad hispana de Estados Unidos es un nicho de mercado impresionante en este país, al que se toma muy en cuenta en determinados sectores pero está un poco olvidado en otros, lo cual es un error de bulto a mi parecer.

Desde hoy cuenta con un nuevo canal de televisión en español. Se trata de V-me, una cadena que nace en asociación con la televisión pública de este país, y que, tras siete años de gestación, ha comenzado a llegar a 18 ciudades con mayoría de hispanohablantes.

V-me transmitirá las 24 horas del día a través de cable digital básico y vía satélite, y busca ser una alternativa para los hispanos con una programación de producciones originales y estrenos exclusivos.

Además, la nueva cadena incluirá programas populares de la televisión pública adaptados especialmente para la comunidad latina y películas producidas en América Latina que no se distribuyen por los canales tradicionales.

Fuente: 20 minutos

Mercedes ataca al nicho de los multimillonarios

Los nichos de mercado, de los que hemos hablado en varias ocasiones (ver: "Nichos de mercado, la base del éxito en Internet"), como una forma de afrontar el mercado de internet extrapolando la técnica del marketing tradicional, no tienen que ser precisamente nichos de estrato social bajo, y eso lo ha entendido perfectamente la marca de automoviles Mercedes-Benz, que ha llegado a un acuerdo con la cadena de televisión Resort Sports Network, perteneciente a una cadena inmobiliaria especializada en resorts y viviendas de lujo, y que se emite en sus resorts, presentes en más de 100 localidades de 12 estados de Estados Unidos.

Mercedes patrocinará un espacio denominado “Destination Real Estate”, que muestra en 30 minutos mansiones a la venta, tanto como primera vivienda como segunda residencia. Mercedes insertará spots de 30 segundos, tres por episodio, creados por la agencia Merkley + Partners. La cadena también emitirá un spot de Mercedes junto al spot promocional del programa.

Cada episodio enseña entre seis y diez propiedades, que incluye un tour por la casa así como información sobre la zona en la que se sitúa.

“Esta cadena tiene la ventaja de que selecciona entre la multitud, porque esto no es Times Square y nuestros espectadores no están siendo bombardeados”, ha dicho a Brandweek Richard Bilodeau, vicepresidente de marketing de esta cadena, de 20 años de vida. “La gente está relajada, de vacaciones y no están viendo la televisión en su casa. La gente que es propietaria de estas casas tiende a conducir coches de lujo”, afirma.

Jeep, Chevrolet, Subaru y Volkswagen ya patrocinan programas de este canal, que tiene una audiencia potencial de 1,7 millones de espectadores.

Mercedes-Benz invirtió en 2006 155 millones de dólares en publicidad en Estados Unidos hasta el mes de noviembre, según Nielsen Monitor-Plus.

Fuente: MarketingNews

Más movimientos en Internet: Ebay compra Stubhub por 310 millones de dólares

La verdad es que desde el estallido de la burbuja, no ha habido tanto movimiento en internet como el que está habiendo en los últimos meses y los que se prevén que siga habiendo próximamente.

Hay algunos que ya vaticinan la explosión de la segunda burbuja, pero la realidad es bien diferente pues en este caso no hay ninguna burbuja sino que lo que está ocurriendo es que por fin este medio que tanta expectación tuvo en el pasado está por fin legando a su momento de lanzamiento y el mercado lo está asimilando de golpe.

Me refiero a que internet es un nuevo canal que necesitaba su tiempo para demostrar que había venido para quedarse y que no era una moda sino una tendencia, y los grandes anunciantes, que nunca han tenido un pelo de tontos y que miden muy bien donde ponen sus inversiones tanto de negocios como publicitarias, están dándose cuenta que es el momento, que internet ha llegado a un estado de premaduración y que los números que empieza a tener merecen la pena para ir desviando presupuestos de otros lugares para destinarlos a este nuevo lugar.

Y de esta manera empezamos a ver cada vez más publicidad online, cada vez esa publicidad es de un formato más serio, y cada vez compañías que son del mundo real invierten y compran compañías del mundo virtual, y lo que ya estaban posicionados en este nuevo mundo de la red, deciden destinar sus inversiones a mejorar sus posiciones diversificando, como ya hemos visto en algunos casos muy sonados, o comprando a sus posibles competidores creando unas compañías mucho más sólidas y fuertes.

De esta forma recordamos los casos de compras muy sonadas como el de Skype por Ebay o el de YouTube por Google, pero esto no ha terminado sino todo lo contrario y así en los últimos días han salido a la luz dos grandes adquisiciones, como es la que publicábamos hace apenas unos dias "AOL compra TradeDoubler por 700 millones de euros" o la que leíamos en Technorantes hace poco tiempo "Ebay compra Stubhub por 310 millones de dólares" .

¿Se están volviendo locos? ¿Que se le ha perdido a Ebay para querer comprar un sitio de reventa de entradas? ¿Es pura especulación? Nada de eso. Es la toma de posiciones en una realidad que está naciendo y que pronto moverá miles de veces el dinero que mueve hoy en día, pero que los grandes interlocutores del mercado no quieren perderse y buscan ir cubriendo diferentes nichos con empresas diferentes. Va a ser un año muy interesante, estoy convencido.

Marketing Lateral 6ª Parte: Cómo reinventar el mercado para distinguirnos de la competencia

En los tres primeros capítulos: (“Marketing lateral 1ª parte atreverse a cambiar o dejarse morir” y “Marketing lateral 2ª parte: Las 10 diferencias principales del Pensamiento Lateral frente al Pensamiento Vertical” y “Marketing lateral 3ª parte: Retar lo establecido con las Listas de Comprobación”) Hemos repasado los fundamentos del Marketing Lateral viendo varios aspectos esenciales de esta forma de pensamiento que nos van a permitir comprender mejor lo que vamos a ver en este capítulo y el siguiente.

Empezamos en el número 1 por la parte relacionada con el cambio y los problemas que nos genera esta palabra, en el número 2 hemos visto el detalle para diferenciar el pensamiento vertical del lateral y no equivocarnos al usar uno u otro y en el número 3 finalmente hemos trabajado las “Listas de Comprobación de Edward de Bono” para generar esas nuevas ideas que habréis visto lo verdaderamente útiles que pueden llegar a ser.

En el 4º Ejemplos reales de ideas de Marketing Lateral para empresas planteamos muchas ideas a nivel de PRODUCTO, algunas muy extrañas en principio y que, sin embargo, en el 5º Marketing Lateral 5ª Parte: Ideas brillantes de calidad para las empresas pudimos ir creando los puentes que unieran esos vacíos que habían surgido y que las convertían en ideas posibles de llevar a la práctica.

Ahora vamos a realizar el mismo proceso pero enfocándonos a nivel de MERCADO.

En esta ocasión vamos a seguir aplicando las mismas técnicas que hemos venido aprendiendo y practicando en los anteriores capítulos de esta guía, sin embargo, en esta ocasión lo haremos sobre la segunda variable, tal como ya dijimos que se debía hacer, a nivel de Mercado.

Hemos visto que al aplicar las variables sobre el producto aparecían muchas ideas que sonaban no sólo absurdas, sino con falta de fundamento, casi a priori imposibles de llevarnos a ninguna parte y, sin embargo, cuando nos pusimos a unir los vacíos vimos que la mayoría tenía mucho sentido, a veces arriesgado, pero viable al fin y al cabo.

Pues a nivel de mercado va a ocurrir lo mismo ya que las ideas que podremos leer son no menos sorprendentes que las del capítulo 4. En esta ocasión vamos a ir lanzando las ideas de Marketing Lateral y de continuo trataremos de darles un sentido. Vayamos a ello:

1.- Sustituirlo

Como estamos a nivel de mercado, vamos a hacer una sustitución referente al mercado al que nos dirigimos y en vez de darle clases a los alumnos que vienen al centro vamos a dárselas a los que van a la cafetería o al restaurante. De esta forma hemos sustituido de un solo golpe también el lugar en donde lo realizamos, de donde surge dar clases del Master en las cafeterías o en los restaurantes.

Sí, ya se que esto no es viable tal como está enunciado pero, sin embargo, podríamos unir este vacío pensando que podríamos crear una serie de manteles de papel de los que ponen en los bares, en el cual estuviera resumida en tres párrafos un concepto que se enseñe en el master y, mientras el cliente estuviera esperando su comida, podría leer esos breves párrafos, con lo cual estaríamos regalándole información valiosa y al mismo tiempo promocionando el master. Esto debería realizarse en zonas de oficinas en donde haya el perfil de potenciales alumnos de la escuela de negocios.

Otra solución podría ser grabar ciertas clases básicas en CD y llegar a un acuerdo con una cafetería similar a la anterior y en la que el cliente, por una módica cantidad mensual, tuviera derecho al uso de un discman y a escuchar una clase de 30 minutos mientras come, siendo clases numeradas con lo cual continuarían una tras otra, dando un sentido de curso.

La inversión en comprar los aparatos y los cascos sería mínima en comparación al beneficio que el restaurante obtendría, pues lograría una alta fidelización de sus clientes y la escuela también pues podría repetir este modelo cuantas veces quisiera con una única inversión de grabación. Esto le reportaría ingresos en caso de que fuera de pago, pero ineludiblemente publicidad directa de sus cursos al público objetivo al que se dirige y, por supuesto, los medios de comunicación se harían eco en cuanto se hiciera una nota de prensa correcta y se supiera canalizar adecuadamente.

2.- Invertirlo

Aquí al invertir el mercado, se nos han ocurrido dos ideas: por un lado invertimos el mercado al darle la vuelta, pues habitualmente damos clases al hijo y lo paga la madre y proponemos darle clases a la madre y que lo pague el hijo, es decir crear un Master para las madres de los alumnos y por otro, al aplicar la inversión sobre la edad del mercado, ha surgido un master para jubilados.

En el primer caso, evidentemente las madres no tienen el interés y en muchos casos ni los conocimientos básicos para que el master sea un producto que podamos dirigirles, sin embargo, podemos crear cursos sobre temas que sean de su interés, aunque reconozco que en este momento no se me ocurre ninguno, pero sería cuestión de invertir un poco de tiempo en ello y estudiar los intereses de este nicho de mercado, y seguro que hay y muchos. Nadie se ha parado a pensar que este nicho pueda ser un cliente potencial de una escuela de negocios, pero la realidad es que muchas amas de casa estarían encantadas de poder lanzarse a los negocios por diferentes motivos: unas para tener su independencia económica; otras para aportar dinero a la economía familiar; otras para escapar de ser eso, ama de casa; etc. pero sus conocimientos les impiden hacerlo. Sólo sería cuestión de crear el producto que se adapte a sus necesidades y a partir de ahí emitir un mensaje adecuado y saber comunicárselo, por ejemplo “Masters para que cualquier Ama de Casa sin estudios pueda emprender su propio negocio en X meses”.

En el segundo caso hablamos de un colectivo que ha dejado de trabajar, que de pronto se encuentran con mucho tiempo libre y pocas cosas que hacer. En teoría es el momento de viajar, pasear o hacer cuanto les apetezca, pero la realidad es que la mayoría se encuentran con un vacío que no saben cómo llenar y lo más triste es que esto ocurre con personas que aún están con sus capacidades casi a pleno rendimiento.

Pues para llenar este vacío que ha surgido, surge la idea de crear cursos con temarios adaptados a este colectivo, que sean atrayentes y que no les supongan un esfuerzo tremendo, pero que les motive a acudir cada día tanto por lo que aprenden como por que puedan sentirse útiles, por ejemplo, ayudando a los alumnos jóvenes de cursos inferiores y, de esta forma puedan colaborar con el centro sin ser empleados y así sufragar totalmente o en parte el coste de su aprendizaje y el centro tener colaboradores de bajo coste con formación propia. Ya existen colectivos de “seniors” que trabajan por poco o incluso gratis para empresas, pues lo único que pretenden es seguir activos y sentirse útiles, ahora se trata de aprovechar ese impulso.

3.- Combinarlo

Al combinar el mercado surge lanzar un master combinándolo con otro tipo de aprendizaje, con otros cursos totalmente diferentes, por ejemplo de golf. El vacío se crea al dirigirnos a un colectivo que tiene interés en aprender golf y no en hacer un master, pero de nuevo encontramos soluciones.

Por ejemplo podríamos incluir clases de golf gratis a los alumnos del master y, de esta forma, además de realizar su formación, estarían obteniendo un valor añadido al irse familiarizando con un deporte habitual de los negocios. Por ejemplo, un día a la semana, clase de golf y las clases de ese día son en el campo antes de iniciar la jornada deportiva.

Y por el otro lado, descuentos especiales para los alumnos que provengan de haber sido socios del campo de golf, realizando la experiencia inversa. En el Blog de Fénix Media sobre Marketing, Internet y Nuevas Tecnologías hemos aplicado algo similar con buenos resultados cuando decidimos reposicionar el enfoque, pues combinamos diferentes mercados que en principio eran independientes.

4.- Exagerarlo

Ahora deberíamos utilizar la exageración en cuanto al mercado se refiere y de ahí surgió la idea de realizar un master asequible para todo el mundo. Evidentemente eso es impensable pues no habría un centro capaz de crear e impartir masters o cursos superiores para chavales, jóvenes, adultos, seniors, etc., sin embargo, podemos crear un master escalado, de tal manera que cualquier alumno que finalice el master tenga derecho a cada 3 años volver a acudir a clases de renovación sobre nuevas técnicas que hayan surgido, nuevas formas de hacer lo que se les enseñó en el pasado y, de esta forma, poder estar actualizado por poco dinero. Estas clases podrían impartirse en horarios compatibles con los horarios laborales, es decir, por las tardes o en fines de semana y de duración no excesiva para que fueran asequibles y no parecieran pesadas, osea que la compensación esfuerzo-recompensa se decantara por ponerse al día.

Además podrían dirigirse a la direccion de la empresa en la que trabajara, de tal manera que la propia empresa viera que obtendría un beneficio tangible al tener a un profesional actualizado cada poco tiempo, por lo cual o lo sufragaría o forzaría al empleado a que lo hiciera

5.- Eliminarlo

Aquí lo que debemos hacer es eliminar algo referente el mercado y, por tanto decidimos aplicarlo al aprendizaje que obtiene habitualmente el alumno al acudir a clase, es decir, si lo invertimos obtenemos un master en el que no se aprende.

Estarás pensando que esta vez sí que he ido demasiado lejos, que estas técnicas están bien pero esto ya es excesivo. A pesar de ello también en este caso hemos encontrado un puente para alcanzar ese vacío y convertir esta absurda idea en una estrategia ganadora y diferenciadora.

Recuerdas que en el capítulo anterior en el punto F) decíamos…

“…un modelo de master en el que los profesores expusieran una tercera parte del tiempo, explicando los factores esenciales, los puntos más importantes y el resto fueran los propios alumnos los que se preparasen los contenidos de cada temática para ir exponiéndolos al resto de compañeros, y así se verse obligados a no ser objetos pasivos que sólo reciben, sino que pasaran a tener la responsabilidad de enseñar a sus compañeros. Esto les obliga a estudiar mejor los contenidos y, de paso, a perder el miedo a exponer en público y trabajar en equipo.”

Pues efectivamente, el alumno no aprende porque es el encargado de enseñar. Sí, ya se que lo que digo es un juego de palabras y que si tiene que enseñar debe haberlo aprendido antes y eso es correcto, pero dejémonos de jugar con el vocabulario y centrémonos en que la idea absurda que surgió al principio ya ha encontrado una solución que es viable y nada descabellada, así que si ha surgido por segunda vez es que debe tener más fundamento del que parecía a primera vista.

6.- Reordenarlo

Ésta ha sido más sencilla pero no por eso menos sorprendente, pues lo que surgió al reordenar el mercado, es que pensamos en que sea el profesor quien elija qué alumnos estarán en su clase. Absurdo de nuevo pues es el alumno quien decide qué estudios realizará y no el profesor.

Sin embargo, al trabajar las distancias que teníamos con esta idea apareció algo interesante: imaginemos que la escuela cierra un acuerdo con varias empresas privadas punteras para suministrarle anualmente un número determinado de profesionales con unos estudios determinados y unos conocimientos del más alto nivel, en resumen, un grupo de alumnos con máxima cualificación, y la empresa se compromete a contratarlos en cuanto tengan su titulación con un sueldo prefijado en dicho acuerdo.

Si esto fuera así, la escuela podría ir a las universidades y escoger en las carreras que necesitara, contactando con los mejores alumnos para ofrecerles entrar en dicho acuerdo, de tal forma que el alumno, en caso de aceptar, podría estar obteniendo trabajo desde antes de empezar el master y no sólo eso, sino que conocería en qué empresa y con qué sueldo.

Estaría dando un paso de gigante desde la propia universidad, ya que primero se habría garantizado un puesto de trabajo, pero además estaría garantizándose la mejor enseñanza, pues el propio centro es el primer interesado en que tenga el máximo nivel ya que está en juego su prestigio y su supervivencia futura, puesto que si los profesionales que suministra a la empresa son los mejores de los mejores, el acuerdo estará vigente muchos años, de lo contrario deberá buscar nuevos acuerdos en el futuro.

En el próximo capítulo nos centraremos en el Marketing Mix con nuevos ejemplos y daremos por finalizada la guía. Mientras tanto, por supuesto, ya sabéis lo que os digo siempre, seguir SOÑANDO EN GRANDE que ésa es la clave principal del éxito, no os conforméis con menos.

Antonio Domingo
CEO Fenix Media
Fenix Media

10 Tendencias de Marketing para observar en 2007

Ya llegamos al final de este año y el 2007 acecha con las intrigas que siempre surgen en los meses previos a que se inicie un nuevo año.

Y fieles a la tradición de los meses de Diciembre, podemos encontrar vaticinios diversos sobre lo que determinados expertos auguran como tendencias que probablemente ocurrirán en el próximo año.

En este caso os traigo las que ha hecho Kim T.Gordon tras haber estudiado, según dice, lo que ocurrido en 2006:

Throughout 2006, I've been watching and interpreting the marketing stats and studies that impact small businesses to give you tips on staying one step ahead. Now, with 2007 fast approaching, let's look at a roundup of the hottest trends, from changes taking place among consumer audiences through what to watch for in traditional and online marketing.

Sus tendencias a observar son las siguientes:

A) Tendencias sobre los consumidores:

1. Titulados universitarios. Este grupo de consumidores es apetecible pero si queremos llegar a ellos nos recomienda invertir nuestro dinero en los medios online, porque Internet es ya la fuente primaria de información y ocio entre los que tienen estudios superiores, y sus compras planificadas como ropa, viajes, muebles o seguros lo harán en la red.

2. Mujeres trabajadoras adineradas. Las grandes noticias es que este grupo está creciendo de tamaño y que la mejor forma de llegar a ellas es a través de internet. Según las estadísticas, este tipo de mujeres adineradas, en cuyas familias entran ingresos de más de 60.000 €, es un target en crecimiento y con un 50% de “heavy users” de internet.

3. Población asiática. En Estados Unidos el colectivo asiático es numerosísimo y en crecimiento alcanzando en algunas regiones hasta el 31%. En Europa no alcanza tales dimensiones, sin embargo sus números no son nada desdeñables con lo cual sus apuntes son igualmente válidos. Finalmente nos hace una pregunta ¿Qué producto o servicio

4. El boca - oreja. Según un estudio realizado sobre el marketing viral, encontraron que las mujeres son más propensas que los hombres a compartir sus buenas experiencias en negocios o productos que las hayan satisfecho; que los trabajadores a tiempo completo hacen diariamente más contactos que aquellos que no trabajan; y los que tienen ingresos de más de 85.000 € son más propensos a hacer recomendaciones que los que tienen ingresos inferiores a esta cantidad. Así que debemos dirigir nuestros esfuerzos a esos tres “locuaces” grupos.

B) Tendencias en medios tradicionales:

5. Páginas amarillas. Según un estudio del Kelsey Group, los jóvenes no toman en cuenta la edición de papel, ya que para localizar un negocio local, sólo el 28% de los adolescentes buscaría en ellas, mientras el 47% lo haría en buscadores online.

6. Consumo de medios simultáneamente. Ya no existirá más una cosa que se denominaba “audiencia cautiva”, y el público hace uso de más de un tipo de medio a la vez: el 70% de los navegantes online ven televisión mientras navegan; el 65% lo hacen mientras leen, y el 51% de las personas que escuchan radio, habitualmente lo hacen mientras leen un periódico. Deberemos pensar que estos consumidores multitarea requieren que pensemos en ellos de una forma diferente, desarrollando una estrategia conjunta en diferentes medios de comunicación, con un aumento de énfasis en desarrollar la publicidad dentro de los más relevantes y atractivos contenidos.

7. Periódicos. Las audiencias se están trasladando del periódico impreso al periódico online. Por ahora el público online es más joven, pero si es usted un anunciante del periódico en papel y no quiere perder ese público online, puede negociar una tarifa que combine ambas ediciones. Y si le resulta excesivamente caro, contrate su publicidad en otras páginas que sean ricas en contenido, aunque eso suponga que tengan menos visitas.

C) Tendencias Hot Line

8. Conferencias web. Los viajes de negocios están sufriendo importantes cambios debido sobretodo al incremento de la seguridad, el adelanto de los tiempos de facturación y los continuos retrasos de los vuelos, y por tanto, las conferencias online se están tomando como una alternativa apropiada. Es mucho mejor para todos no tener que desplazarse y poder realizar una presentación de ventas de tu producto en el ordenador de los participantes y escucharte con los altavoces o por teléfono.

9. Investigación online. Tanto si vendes exclusivamente por Internet como si lo haces prioritariamente con un negocio tradicional, las búsquedas online tendrán un profundo impacto en tus ventas en 2007. El dato es importantísimo pues el 87% de los consumidores compara regularmente los productos y sus precios en Internet antes de comprarlos en la tienda tradicional. Así que tanto si vendes online como si lo haces en un negocio tradicional, necesitas una buena página web con contenidos profundos y persuasivos que mantengan a tus potenciales clientes navegando y comprando por tu página web o enviándoles a tu tienda convencional.

10. Búsqueda local. ¿Quieres saber donde invertir tus presupuestos de marketing en 2007? Inviértelo en lograr un buen posicionamiento en los buscadores. Según un estudio de Júpiter Research y iProspect, el 62% de los usuarios hace clic en un enlace de la primera página de resultados. Para conseguir mejores posiciones tu puedes optimizar tu página con métodos como el de “regar” de palabras o frases clave todas las páginas de tu web por las que tus mejores prospectos realizarán sus búsquedas, así como en la descripción de cada una de tus páginas, y en los metatags. Pero si quieres garantizarte una posición en el top, invierte en una campaña de pago. Las campañas de búsquedas locales son las más asequibles y suelen traer tráfico inmediato.

GPS para mujeres

Hace tiempo hablaba en un artículo de mi total convencimiento que el principal factor para el éxito en Internet es enfocarse en Nichos de Mercado concretos: "Nichos de mercado, la base del éxito en Internet" y aquí os presento precisamente eso, un producto del que tenemos múltiples ofertas en el mercado y cuya pelea hasta el momento veo que ha sido en cual es más actual, cual tiene mejor base de daos, mejor funcionalidad, etc. Y eso está bien porque son características que benefician al cliente, pero ¿y los beneficios que me aportan a mi como consumidor?.

Pues aquí tenemos una marca que se ha salido de la corriente y ha diseñado un GPS especializado para mueres, y aunque alguna me dirá que es machista, la realidad es que la empresa se ha enfocado en un nicho de mercado con unas características especiales, con unas necesidades muy concretas y lo ha personalizado hasta hacerlo en rosa, que a mi gusto suena demasiado cursi, pero seguro que han detectado que ese color tiene demanda.

Lo dicho, si luchamos por el Mercado en mayúsculas, competiremos con todos los demás incluidos los más grandes, si nos enfocamos en nichos más concretos, apenas tendremos competencia. Cada cual elige la eficacia que quiere tener.

Ver oferta: http://www.intempo-digital.co.uk

Vender en Internet: una realidad palpable

Internet está evolucionando rápidamente, y eso nos está haciendo cambiar de hábitos en nuestra vida cotidiana, generando una importante cantidad de oportunidades para desarrollar negocios, pero aprovecharlos solo dependerá de nosotros.

Hace unos años, cuando fracasaron las punto com y la famosa burbuja por fin explotó, pudimos oír de boca de ciertos personajes que pasaban por querer ser los gurús de la vieja era, frases como: “ya se veía venir, Internet no ha sido sino una moda pasajera”.

La vida siempre pone a cada uno en su lugar y algunos, en aquel momento, simplemente nos sonreímos, hicimos oídos sordos y seguimos luchando por este medio en el que siempre creímos firmemente y que hoy es una realidad palpable. A veces cuando hablamos en Fénix Media con nuestros clientes, no comparten toda nuestra visión, sin embargo, hoy ya no hay dudas de que Internet pertenece a nuestra realidad como el televisor, el teléfono móvil, la lavadora o el mando a distancia. Y si aun no me crees, vete leyendo y dime que parte es la que no es una realidad, o lee hasta el final y dime que esos datos no son ciertos.

A veces me pongo a pensar en lo que Internet ha cambiado nuestros hábitos y como es de diferente nuestra vida cotidiana respecto a la de hace tan sólo 10 años gracias a este maravillosos medio. Por ejemplo, hace 10 años si queríamos estar al tanto de las noticias u obtener información especializada, el camino era acercarse al kiosco y comprar un periódico o una revista del tema que nos interesase y cuando teníamos un hueco sentarnos a leerlo. Ahora, sin embargo, podemos acceder a cientos de periódicos, revistas de todo tipo, boletines, o medios agregadores de información en donde podemos obtener todo tipo de noticias, reportajes, o documentos y sólo tenemos que seleccionar aquello que más nos interesa. De hecho ahora mismo tu estas poniendo en práctica lo que te explico.

Antes, para hacer cualquier tipo de transacción bancaria necesitábamos imperiosamente acercarnos a nuestra sucursal y tramitarlo allí mismo, sin embargo, eso para mi siempre ha sido una perdida de tiempo, y si he de serte sincero, en la mía no me ven más de 3 veces al año, ya que puedo acceder online a todas las cuentas de las diferentes empresas a cualquier hora del día o la noche, hacer transferencias, cargo de recibos, ver las tarjetas, etc. El banco ahora trabaja a la hora que a mi me conviene, antes me tenia que acoplar a su horario y a su ubicación física.

Antes, cada fin de semana perdía miserablemente una tarde completa en hacer la lista de la compra, coger el coche, acercarme al centro comercial, buscar un aparcamiento, recorrer durante un par de horas los interminables pasillos buscando los productos que necesitaba y que casualmente cada vez estaban en un sitio diferente (esto sigue ocurriendo a día de hoy y ciertamente es una técnica muy eficaz para obligarnos a comprar más productos). Luego, una vez con el carro lleno, a esperar impertérritamente una larga cola para poder pagar: descargar el carro, ponerlo en la cinta, volver a meterlo todo en bolsas, meterlo en el carrito, pagarlo. La tercera parte también era muy interesante, pues estaba obligado a cargar con todas esa bolsas hasta el coche, conducir de vuelta a mi barrio, y volver a cargar toda esa mercancía hasta mi casa. Y en eso, había invertido una tarde completa de mi escaso tiempo libre y me había costado pagar incluso la gasolina para hacerlo, todo un divertimento.

Sin embargo ahora, Internet me permite hacerlo cuando a mi apetece (ya hace varios años que vengo haciéndolo por este medio), puedo ver los diferentes precios y ofertas antes de comprar sin tener que mover sino la mano con el ratón, recuperar las compras anteriores para no perder tiempo en hacerla de nuevo, e incluso puedo hasta preparar la misma compra en varios supermercados online para comparar el precio final antes de decidir donde comprarlos. Me los traen hasta mi casa el día y hora que yo digo y me los dejan en mi cocina sin haber desembolsado ni un euro más. ¿Y si me cobraran algo más? Pues estaría dispuesto a pagarlo, porque ¿Cuánto valen 4 horas de mi tiempo libre? Prefiero dedicárselas a estar con mi familia e ir al cine, a pasear o simplemente a estar juntos, que perderlas de esa forma que hemos hablado.

Antes, cuando necesitaba un proveedor de cualquier tipo para la empresa: material de oficina, persianas, mobiliario, toner, imprentas, etc., recurría a las paginas amarillas o a algún conocido, les llamaba por teléfono y les preguntaba si tenían lo que estaba buscando, pidiéndole precios y preguntándole cuanto tiempo tardaría en servírnoslo. Ahora en cuestión de minutos, tengo docenas de empresas que ofrecen el producto o servicio que necesito, ver quien son, donde están, conocerlos un poco, e incluso puedo ver sus ofertas en sus páginas web antes de decidirme. Y si no lo tengo claro, siempre puedo enviarles un email solicitándoles más información detallada. No he tenido que gastar dinero en llamadas, y en menos tiempo he podido ver muchas más ofertas antes de tomar la decisión definitiva.

Antes cuando quería hacer un viaje, me acercaba a la Agencia de viajes para que me contara que ofertas podía encontrarme sobre determinado destino en una fecha concreta, y en la mayoría de las ocasiones, después, visitaba otras Agencias para contrastar precios y ofertas. Ahora tenemos online todo tipo de ofertas continuas, las cuales se adecuan a nuestras necesidades: sólo hotel; sólo avión; hotel+avión; rutas turísticas; alquiler de coches; excursiones; etc. Incluso puedo ir a la página web del hotel y ver las habitaciones, que servicios adicionales ofrecen, el mapa de la zona para ver si realmente su ubicación me interesa y confirmar que realmente es céntrico y no hay grandes distancias con los sitios turísticos más importantes. Y si ahí mismo lo decidimos, lo pagamos en el momento y ya tenemos nuestro viaje.

La segunda parte era completarlo con información sobre el sitio. Antes necesitábamos ir a la librería y comprarnos alguna guía, ahora accedemos a la pagina web de la oficina de turismo de ese país y pedimos que nos envíen información a nuestra casa o la leemos ahí mismo; accedemos a una guía online de esa ciudad o cualquiera de las muchas paginas web que dan información de rutas turísticas ó lugares de interés de la zona que nos ha interesado. Sin movernos, y con sólo imprimirlo, ya lo podemos llevar en nuestro viaje.

Antes cuando quería comprar un regalo, un libro, un CD, unas flores, un teléfono móvil, un equipo de música, necesitaba encontrar una tienda que se dedicar a ese producto o servicio, desplazarme hasta allí en horario comercial, estando obligado a dejar cualquier otra actividad para poder ir. Ahora hay cientos de paginas web donde poder realizarlo online, e insisto, a cualquier hora del día o la noche, las cuales me permiten ver la información, contrastarla con las de su competencia, y pagarlo en el instante, dejando cerrado el envío a la direccion que yo necesite.

Y puedo estar poniendo ejemplos de todo tipo durante horas, pero creo que me he explicado suficientemente. Hemos estado hablando de que un consumidor, ya sea particular o empresa, puede encontrar actualmente cualquier producto o servicio en Internet, pero si le damos la vuelta a mis argumentos, y lo vemos desde la perspectiva empresarial, diríamos que cualquier empresa puede llegar hasta el consumidor final por Internet agregándole valor y servicio a dicho cliente.

A lo que me refiero es que, como he dicho cientos de veces, la pequeña y mediana empresa sigue estando en muchos casos desconfiada del éxito de este medio, de la eficacia de una acción en Internet, sin embargo hay cientos de empresas haciendo mucho dinero en la red, la única dificultad, como decía en el articulo “Nichos de Mercado, la base del éxito en Internet” es elegir a quien me voy a dirigir, escoger el nicho al que voy a ofrecer mis servicios y centrarme en sus necesidades y en lo que puedo aportarle, porque al fin y al cabo, el volumen de ventas en Internet esta creciendo ostensiblemente en todos los ámbitos, y sólo depende de nosotros que de esa tarta quede algún pedazo para nosotros, y estamos hablando de una tarta que crece mensualmente, es decir, hay mucho a repartir. ¿No me crees? Estás en tu derecho, pero escucha algunos datos objetivos y piénsalo de nuevo.

1.- Recientemente se ha publicado los resultados de un estudio de la EIAA (Asociación Europea de Publicidad Interactiva en el que dice algo bastante rotundo: El 47% de los españoles compra en Internet, y se gasta de media 521 €. Evidentemente, estamos a una distancia muy importante de los países líderes como son Gran Bretaña, Dinamarca o incluso Noruega en los que la media es de 1284, 1078 y 1074 € respectivamente, pero las cifras siguen aumentado y alguien está realizando esas ventas.

Otro dato a tener en cuenta son los productos o servicios más vendidos, en donde el estudio refleja algo significativo sobre los hábitos de los usuarios, y es que la red se utiliza no sólo para comprar sino para buscar información, y esa información lleva a ventas tanto online como offline, es decir nuestro negocio tradicional se puede ver reforzado por la información que consigan sobre nosotros en Internet. Muy curioso e importante.

¿Los más vendidos? Billetes y entradas de cine y teatro con un 34 y un 24% respectivamente. Pero mejor veamos la estadística completa y sorprendámonos.

Producto/servicio	Internautas que adquieren productos / servicios en Internet	Internautas que buscan información sobre un producto / servicio en Internet	Internautas que buscan información en Internet sobre un producto / servicio pero lo adquiere fuera de Internet
Billetes	34%	70%	49%
Entradas de cine y teatro	24%	40%	27%
Vacaciones	19%	67%	49%
Entradas de conciertos y festivales	16%	32%	24%
Libros	16%	40%	31%
Descargas de música	12%	41%	23%
Aparatos electrónicos	9%	30%	23%
Teléfonos móviles	4%	23%	17%
CDs	6%	33%	26%
Productos financieros	5%	14%	9%

Según afirmaba Michael Kleindl, presidente de la EIAA "Casi la mitad de los españoles (el 47%) ha comprado en Internet y ha gastado una media de 521 Euros. Internet se está convirtiendo en un canal de venta cada vez más importante, tanto si es para buscar información sobre artículos de primera necesidad como para hacer otro tipo de compras", añadiendo a continuación que. "La tasa de compras es muy significativa, pero la cifra de personas que usan Internet para buscar información antes de comprar lo es aún más. El reto en Internet es muy parecido al del establecimiento comercial en la calle: convertir al posible comprador que mira escaparates en comprador. De ahí que un marketing online eficaz sea realmente decisivo".

2.- El segundo dato es que según el panel de audiencias de Nielsen-NetRatings, el número de españoles que recurrió a los buscadores de Internet se incrementó en un 43,4%, al pasar de 8 millones de usuarios en último trimestre de 2004 a más de 11,5 millones en el mismo periodo de 2005.

En estas cifras, estaría Google como el buscador más utilizado en España con más de 11,1 millones personas. En segunda posición tenemos a MSN Search, con 4,3 millones de internautas en el trimestre octubre-diciembre de 2005, lo que representa un aumento del 58,4% con respecto al mismo periodo del año anterior. La tercera posición es para Yahoo Search! con 2,3 millones de usuarios que accedieron a este buscador en el citado periodo, un 65% más que en 2004.

Y por si esto fuera poco, nos dice que cada usuario realizó una media de 42,23 sesiones o visitas a estos buscadores en este periodo con que supone un incremento del 42,7% respecto al último trimestre de 2004.

¿Aparece tu empresa en esas búsquedas? ¿No? Pues piensa que hay otras que están apareciendo… y vendiendo. Y si quieres más información sobre este tema léete los artículos “El secreto para conseguir clientes en Internet” ó “Las mejores oportunidades son para las Pymes” y veras lo sencillo que puede ser.

Internet ya no tiene lugar a las dudas, las cifras hablan por si mismas, pero la única diferencia va a estar en quien realice esas ventas, y en que medida cada uno de nosotros vamos a participar en ellas, o en como nos vamos a beneficiar de este mercado.

Te dejo una última frase para que reflexiones: Tu cliente quiere comprar. Si no se lo vendes tú, la competencia lo hará por ti. (Y te lo agradecerá).

Y termino recordándote que las mejores oportunidades son para las pymes, no lo olvides, por eso te animo a que SUEÑES EN GRANDE, no te conformes con menos y no te rindas nunca que el éxito está a tu alcance.

Antonio Domingo
CEO Fénix Media S. L.
http://www.fenixmedia.com

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Las mejores oportunidades en Internet son para las pymes

Internet ha tenido varias fases, pero nos acercamos al momento en que se convierta en algo cotidiano, y según todos los expertos las Pymes son las que tendrán las mejores oportunidades si las saben aprovechar desde hoy mismo, pues tienen características que juegan a su favor en este nuevo medio.

La forma en que Internet ha entrado en la vida ha sido como un elefante en una cacharrería: primero entró haciendo un ruido tremendo y un escándalo descomunal y además muchos aprovecharon para hacer saber al mundo que lo que conocíamos hasta el momento desaparecería para dejar paso a un nuevo sistema que borraría todo lo anterior.

Como eslogan publicitario para los especuladores estuvo muy bien y les funcionó de maravilla pues solo hay que ver como algunos hicieron grandes fortunas en ese periodo. En una segunda fase se nos hizo creer que Internet había sido un fracaso y que ese sistema no funcionaba, quedando a partir de ahí relegado a algo simpático, un lugar que solo serviría como medio de información y diversión, pero nada más, asentándose un mensaje cuando menos curioso: los negocios no funcionan en Internet.

Pero la realidad fue bien distinta, ni lo uno ni lo otro, ya que Internet efectivamente ha venido para quedarse pero en ningún caso será la panacea, ni un sustituto de lo existente, sino un medio más con una serie de características determinadas que tanto a nivel usuario como a nivel empresarial nos va a ayudar a hacer determinadas cosas, en unos casos de forma diferente y en muchos otros de manera mejor y aportándonos nuevas soluciones que no habíamos pensado nunca antes.

¿Y entonces para los negocios es Internet un sistema válido?

Pues en mi opinión si, por supuesto, es un sistema tan valido como el sistema tradicional, pero en donde deberemos aprender una serie de reglas del juego diferentes a las que hemos utilizado hasta el momento, y solo en el caso de que las aprendamos y utilicemos correctamente podremos hacer dinero en Internet y la red nos ayudará a hacer buenos negocios.

Cuando hago esta afirmación tan rotunda y categórica, tanto los dueños de pequeñas y medianas empresas como los propios comerciantes me miran de forma escéptica e incluso los que se atreven a decir lo que piensan me contestan diciendo que si, que es posible que se hagan buenos negocios en Internet pero solo las grandes empresas que tienen grandes sumas de dinero para invertir, pues el resto no disponemos del capital suficiente.

Eso no es cierto, Internet va a permitir que esas grandes empresas efectivamente puedan lanzar iniciativas empresariales de mucha más envergadura, por supuesto que si, sin embargo en el negocio tradicional también eso funciona igualmente pero eso no quita que los pequeños empresarios tengan que abandonar y dejar el mercado solo para los grandes.

En mi humilde opinión, y basándome en numerosos análisis estadísticos y haciéndome eco de los más prestigiosos expertos del marketing tanto tradicional como de la red, los que mejores negocios van a poder desarrollar en Internet serán los pequeños y medianos empresarios por varios motivos:

1.- Flexibilidad y capacidad de adaptación:

La Pymes van a poder competir con las grandes empresas mucho mejor en Internet que fuera de ella, ya que disponen de una flexibilidad y una capacidad de adaptación que las grandes nunca podrán alcanzar. ¿Por que estoy tan seguro? porque uno de los nuevos paradigmas que funcionan en Internet distinto al marketing tradicional es precisamente este:

Cambia el concepto de grande y pequeño por el de flexible o inflexible.

Y ahí las grandes megaestructuras es donde no pueden llegar (la prueba más evidente es lo que se denominó el crash de las empresas puntocom).

2.- Campañas rentables con pequeños presupuestos.

En la red no ocurre como fuera de ella donde necesitamos grandes sumas de dinero para llegar a grandes públicos. En Internet se puede acometer el mercado con presupuestos verdaderamente diminutos llegando al mismo publico que las grandes corporaciones con sus megapresupuestos, y por si alguien duda de mis palabras, nosotros estamos haciendo acciones de marketing con algunos clientes que invierten entre 300 y 3000 euros mensualmente, y solo hay que pensar una cosa: si se mantienen mes tras mes debe ser porque les está siendo rentable.

El tamaño de la inversión no determina el mercado al que puedo dirigirme.

Pensaron que solo seria cuestión de tiempo y dinero, que solamente era necesario lanzarse a montar una superestructura, hacer mucha publicidad y los ingresos llegarían solos. A las pruebas me remito. Todas esas superwebs no existen a día de hoy.

3.- Especialización.

En Internet el publico es más selectivo y busca cosas más concretas, ya no quiere cosas masivas que son para todos sino que concreta sus preferencias y elige el que mejor se adapta a lo que busca, y las grandes no podrán afilar su oferta tanto como las pequeñas empresas, adaptándose a necesidades más específicas. Puede afrontar nichos de mercado muy concretos con resultados espectaculares. (Ver el artículo “Nichos de Mercado, la base del éxito en Internet”)

4.- Proximidad.

Las Pymes pueden gozar de mantener a través de su web una cercanía con el cliente/visitante que ninguna gran corporación es capaz sin desvencijarse y descomponerse. La pequeña empresa puede escucharle y estar a su lado respondiéndole en menos tiempo.

Internet ya ha pasado el punto que se denomina de NO RETORNO, y está llegando al punto de ser parte cotidiana de nuestro quehacer diario.

Hoy las innovaciones se piensan contando con Internet: ya existen en el mercado todo tipo de electrodomésticos con acceso a la red; pronto dispondremos de la televisión a la carta, que no es sino conectarla a una web en donde hay base inmensa de películas de donde nos bajaremos la que nos interese cuando nos interese; la banca online es una realidad; los periódicos online jugaron un papel muy importante tanto en el 11-S de Nueva York como en el 11-M de Madrid; las webs de contactos y amistad arrasan; las de juegos igualmente; las descargas de música legal triunfan solemnemente; hay millones de personas en todo el mundo que compran sus viajes ó libros online; el correo electrónico es algo de lo que a día de hoy casi ninguna empresa podría prescindir; ¿cuantos ejemplos más necesitan? Y ahí es donde los profesionales serán un elemento diferenciador dentro de muy poco tiempo, y jugarán un papel determinante en el desarrollo de nuevos conceptos de servicio. Échenle imaginación.

Las pequeñas empresas en España siguen desconfiando de este medio, y mientras, tanto en el resto de Europa como en Estados Unidos, se van preparando para un futuro que va a ser pasado mañana y que viene como una locomotora. Yo ya puedo oír el silbido de sus maquinas acercándose y créanme, hay una oportunidad inmensa para quien esté preparado para subirse.

Esto es exactamente como cuando estamos aprendiendo a surfear y el profesor nos explica la teoría detalladamente y llegado el momento de ponerla en práctica, nos metemos en el agua. El profesor nos dice señalándonos en el horizonte que elijamos la ola, pero nosotros le miramos escépticos sin entender a donde mira, pues donde nos señala solo hay un mar plano y con ligeras líneas blancas de espuma. El profesor nos insiste y señala, "mira, nos vamos a montar en una grande para empezar, aquella de allí" y por más que miramos a donde señala su dedo no vemos sino una pequeña y delgada línea de espuma. Unos instantes más tarde aquella línea se va poco a poco acercando y tomando forma y volumen, convirtiéndose en esa gran ola que nos vaticinaba el experto profesor. ¿Como era posible que supiera que esa sería la gran ola? es muy sencillo, su experiencia le permitía verlas cuando empezaban, mucho antes de llegar hasta donde nosotros nos encontrábamos. Y ahora les digo, los grandes expertos de Internet nos dicen que la ola que viene es enorme, créanme, ENORME, y yo puedo verla.

Les invito a que aunque no lo vean, tengan fe, por que no hay una sola empresa que no pueda sacar partido de Internet si está dispuesta a poner un poco de esfuerzo, una pequeña inversión y a aprender las nuevas reglas de este maravilloso juego.

¿Aun no me creen? Estoy tan convencido de lo que digo, que soy capaz de afrontar públicamente un reto muy concreto: cualquier pequeño empresario que aun tenga dudas y crea que exagero, puede ponerme a prueba fácilmente.

Explíqueme su negocio, y me comprometo a hacer un pequeño estudio de cómo podría enfocar su empresa en Internet y a facilitarle un breve informe demostrándole como podría aprovechar la red para ganar dinero, sin ningún compromiso ni coste por su parte y les garantizo que si lo ponen en practica, en menos de 1 año les hago cambiar de opinión. (muchos profesionales de la red que son de mi misma opinión, estarían dispuestos a aceptar este reto igualmente).

Las Pymes nos enfrentamos diariamente a dificultades diversas que pueden convertirse en barreras o en oportunidades, solo depende de nosotros que se conviertan en unas o en otras, pero en ambos casos, el viento que más nos impulsará hacia el futuro y hacia el éxito es sin lugar a dudas el mantenernos SOÑANDO EN GRANDE, y nunca debemos conformarnos con menos. Os deseo muchos éxitos.

Antonio Domingo

CEO Fenix Media S. L.

http://www.fenixmedia.com

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Nichos de mercado, la base del éxito en Internet

Hacer páginas web, no es suficiente, pues al igual que las campañas de publicidad eligen sus públicos objetivo si queremos tener eficacia, en Internet debemos elegir un nicho de mercado al que dirigirnos o fracasaremos sin remedio.

Hoy vamos a tratar un tema sobre el que recibimos muchas consultas y que consideramos es de suma importancia a la hora de poder tener éxito en Internet, ya que hay conceptos que parecen estar diseñados para el marketing tradicional y en Internet creemos que es diferente.

Hace unos meses hablábamos de que uno de los mayores errores que cometieron las grandes mega estructuras en el famoso fracaso de las punto com (dotcom), fue que pretendieron basar su negocio en el número de visitas a su web, pensando que teniendo muchos visitantes era suficiente.

Y en su creencia, les daba lo mismo como llegaran y de que tipo fueran, lo único importante era tener miles, millones de visitas y se pagaba lo que fuera con tal de conseguirlos, pues teniendo esos millones de visitas el éxito estaba garantizado. De esta forma se invirtieron millones de euros en campañas de publicidad en los medios de comunicación más multitudinarios, y sin embargo fracasaron.

Eso es un error, y de los más grandes, y tal como ya sabéis que me gusta hacer, lo voy a explicar con un ejemplo para que se entienda bien de una vez por todas.

Imaginemos que mañana a las 12 en punto de la mañana, cierro las dos calles más importantes de mi ciudad y analizo las personas que hay allí, seguramente encontraré personas de todo tipo: jóvenes, mayores, ancianos, pobres, ricos, amas de casa, empresarios, parados, jubilados, españoles, colombianos, franceses, alemanes, argentinos, mujeres, hombres, homosexuales, heterosexuales, casados, solteros, divorciados, parejas de hecho, de raza blanca, de raza negra, mestizos, hindúes, altos, bajos, de talla media... y así podría seguir diciendo innumerables tipos de clasificaciones diferentes según los parámetros que quisiera medir.

Bien, pues imaginemos que a todos ellos les hago una oferta tremenda con un 70% de descuento de un producto en particular: por ejemplo... un disco de MARILIN MANSON. ¿cuántos creéis que estarían interesados? ¿cuantos comprarían? ¿la mayoría? ¿un 50%? No lo podemos saber, pero os garantizo que sería una minoría.

¿Y si mi producto fuese una maravillosa máquina de coser? ¿Tendría más aceptación? ¿Y si fuese un espléndido sofá de 3 plazas? ¿Y si fuese unos fabulosos zapatos de claqué? ¿Y un innovador ordenador portátil de ultima generación? ¿Y...? No hay ningún producto que interesase al 100% de esas personas, siempre tendríamos un porcentaje más o menos pequeño interesado , y al resto simplemente les estaríamos molestando.

Ahora imaginemos que pudiéramos contactar a todas las personas de Europa que están hablando por teléfono, ya sea fijo o móvil, a las 12 en punto del mediodía. ¿Tendríamos algo diferente al ejemplo anterior? ¿crees que obtendríamos mejores resultados? Seguramente no.

¿Y si lo hiciéramos con todas las personas del mundo que hoy llevan una prenda roja: una blusa, una corbata, unos zapatos, unas bragas, unos calcetines, unos pantalones... ¿tendríamos mejor aceptación con la ofertas que hemos enumerado antes? Estoy convencido que tampoco.

Pues la conclusión es clara y contundente, no podemos atacar mercados masivos porque la mayoría nunca estará interesada en el mismo producto o servicio. Entonces... ¿cual es la fórmula? Muy sencillo, abandonar la idea de que cuantos más visitantes tenga, mejor y más van a ser mis ventas. A cambio propongo la idea de que invirtamos nuestro tiempo y dinero en analizar cual es el tipo de cliente al que quiero dirigirme y a partir de ahí, desarrollar los productos que este tipo de cliente necesita o le interesan. ¿suena raro? Ya se que un poco, pero es el camino del éxito.

Esto puede suponer que en muchos casos tengamos que fabricar nuevos productos con los que nunca antes habíamos trabajado e incluso, en algunas ocasiones, nuevas variantes con productos de unos sectores con los que no teníamos contacto anteriormente.

Si llegado a este punto, tu que estas leyendo, eres un empresario que tienes tu negocio tradicional, y quieres tener un negocio en Internet, debes ser consciente que quizás tengas que abandonar la idea de que tu negocio online sea una copia exacta de tu negocio tradicional, pues si no conoces a que tipo de cliente te diriges, es preferible empezar haciendo este análisis previo, y no comenzar tu estrategia online hasta que tengas claro este punto.

Esto que digo, yo se que choca a mucha gente y que incluso cuando lo hablamos en Fénix Media con algunos clientes, nos han mirado raros como si les estuviéramos hablando en un idioma distinto o nos hubiéramos vuelto locos, pero tiempo después, si definitivamente nos hacen caso, nos acaban dando la razón, pues cuando llegan los resultados a la cuenta... las opiniones se quedan en la nevera.

Osea, que hay que definir un nicho de mercado y estudiarlo detenidamente antes de ponernos a invertir tiempo en crear productos, estrategias, promociones y ofertas que luego no sirvan para nada. Pero estaréis preguntando ¿qué es un nicho de mercado? Bien, es una pregunta sencilla y voy a dar una respuesta sencilla: es un segmento del mercado que tiene unas características, unos intereses y unas necesidades en común. No es una respuesta académica, pero es una respuesta entendible. ¿no?

Hace poco mantenía una conversación con un amigo y cliente al que trataba de explicarle este concepto.

"¿Y entonces los jóvenes son un nicho de mercado? ¿verdad?" me preguntaba.

"Pues si -le respondí- pero es un nicho demasiado grande, un nicho excesivamente amplio para poder abarcarlo de una sola vez y con una sola estrategia".

"Vamos a ver Juan, ¿cómo te comerías un elefante?" Le pregunté para hacerle reflexionar.

"No se", me contestó él.

"Juan, la única forma de comerte un elefante, es filete a filete". El mercado es el gran elefante y nosotros queremos comernos pequeños filetes/nichos uno a uno.

Pues esto es lo mismo, si cerramos el nicho más y más, la cantidad de personas a las que nos dirigiremos serán muchas menos, pero los perfiles de sus intereses estarán mucho más definidos y podremos darle mucho mejor lo que ellos necesitan y por tanto tendremos más posibilidades de tener éxito. Si ese nicho de mercado son jóvenes de entre 14 y 24, de una clase social media o media baja, que vivan en Madrid y alrededores, que además estudian, estaremos concretando mucho más.

El mejor ejemplo es en un día de sol, coger un poco de paja seca y una lupa. La primera prueba es poner la lupa a 1 metro de altura entre la paja seca y el sol. Resultados: ninguno, está demasiado distante, la luz se dispersa. Ahora vamos a bajarla a unos 70 centímetros, la luz se dispersa menos, pero seguimos sin resultados.

Seguimos bajando poco a poco y vemos como la luz se va concentrando hasta que llega un momento en que la luz está concentrada en un punto definido. Si mantenemos esa distancia durante el tiempo suficiente, conseguiremos hacer que la paja eche a arder y obtendremos fuego.

Y aquí viene siempre la misma cuestión: Y si me enfoco en un mercado tan definido, ¿No corro el riesgo de que sea tan pequeño que no haya negocio?. Si, efectivamente es posible, pero ahí seguimos teniendo el mismo ejemplo de la lupa, pues si pasamos de ese punto que hemos comentado, y la ponemos a distancia cero, es decir apoyada en la paja, la luz se ha vuelto a desenfocar y tampoco haremos el ansiado fuego. Hay que encontrar el punto de equilibrio.

Yo personalmente recomiendo crear estrategias para mercados limitados e ir implementando una a una y cuando tengamos resultados en la primera, implementar otra diferente, y así sucesivamente, antes que enfocarnos en un target mucho mayor y no tener nunca éxitos ni rentabilidades. La elección es personal de cada uno. Yo prefiero los resultados.

De hecho, en Fénix Media, cuando un cliente llega a nosotros para pedirnos un presupuesto para que le hagamos una pagina web, nosotros lo primero que le hacemos entender, es que diseñarle una web lo puede hacer muchísima gente (su sobrino por ejemplo) por seguramente menos dinero, pero nadie le garantizará los resultados.

Nosotros no diseñamos paginas web. Nosotros creamos SOLUCIONES WEB. Y cualquiera que desee tener eficacia en Internet, debe pensar así.

¿Y eso que significa? Pues que lo primero que hacemos es aplicarle un interrogatorio, un tercer grado al cliente para que nos defina a que tipo de cliente se dirige, cual es ese nicho para el que quiere desarrollar esa pagina y todas las características que él conoce de ese target, y posteriormente analizamos dicho target en el mercado de Internet, para ver si hay suficiente hueco y diseñar la estructura y los productos más interesantes que por nuestra experiencia, y son unos cuantos años, le van a producir mejores resultados.

Resumiendo: primero definimos el tipo de cliente al que nos dirigiremos, luego analizamos las inquietudes, necesidades, características etc. del perfil elegido, posteriormente definiremos los productos a ofrecerles y finalmente la estrategia a poner en marcha con sus tácticas, ofertas, promociones...etc.

Si ya tienes una empresa off-line y quieres desarrollarla en Internet porque conoces muy bien el tipo de cliente al que te diriges, ya tienes un camino ganado, aunque la gente no se comporta exactamente igual en el mundo de Internet que fuera de él, por lo cual es conveniente dejarse asesorar por un profesional, pero al menos ya tendríamos el nicho a trabajar.

Bueno amigos, ya sabéis, Internet sigue avanzando, cada vez somos más en todo el mundo, cada vez se realizan más actividades en la red, y cada vez las personas confiamos más en este medio y compramos más por este camino, pero alguien seguirá vendiéndonos las cosas que necesitemos. ¿serás tu? El futuro inmediato pertenece a las pequeñas y medianas empresas, decide si quieres participar de ese pastel ahora.

Nos vemos pronto, os deseo muchos éxitos a todos, y no os olvidéis de SOÑAR EN GRANDE, no os conforméis con menos.

Antonio Domingo
CEO Fénix Media
http://www.fenixmedia.com

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