Estamos en directo en el Forum Mundial de Marketing e Innovacion 3ª parte

Ahora es Fernando Trias de Bes que nos va a darla conferencia "El Marketing que vendrá".

Licenciado en Ciencias Empresariales y Master en Dirección de Empresas por ESADE y la University of Michigan. Es profesor del departamento de Dirección de Marketing de ESADE desde 1994 y miembro del claustro de profesores.

Es fundador y socio de Salvetti & Llombart. Creador del concepto "Lateral Marketing", que inspiró su obra Marketing Lateral, escrita junto a Philip Kotler. Además, escribió el best seller La Buena Suerte, traducida a cuarenta idiomas.

Sus ensayos y libros se centran en las áreas de cambio, innovación y pensamiento creativo, siendo ponente habitual en seminarios y conferencias internacionales.

Ha cultivado también el género del relato y la novela con las publicaciones: El vendedor de Tiempo, Relatos Absurdos y Palabras bajo el mar.

Antonio Domingo con Fernando Trías de Bes

Vamos a ver que nos cuenta porque tengo mucha expectativa sobre Trias de Bes al ser el autor junto a Philiph Kotler del libro "Marketing Lateral" y ya que hemos escuchado los años anteriores a Phiñiph, me apetece mucho escucharle.

Los cuatro elementos que conformarán el marketing del futuro. Marco donde se va a integrar el marketing:

1.- Preponderancia del mercado sobre valores.

Dice que el comunismo ha sido el mayor timo de la historia, empezó con un libro y terminó con un libro.

Nos cuenta que un factor importante es la tendencia natural al intercambio.

Los tres elementos que sustentan cualquier esquema social a lo largo de la historia: mercado, valores y jerarquía. Sin embargo en la actualidad el mercado se lo está comiendo todo




2.- El poder del marketing.

Si conozco la necesidad de las personas y puedo dominar esa demanda, podré influir sobre esa persona al dominar sus demandas y cubrirlas de una u otra forma.

Se nos acusa a los profesionales del marketing de vender humo, y si leemos los medios de comunicación se asocia el marketing con la mentira. Muy triste que esta profesión es la nuestra.

Actualización:

3.- Esquizofrenia de los directivos y la necesidad de un "para qué".

Cada día más las personas que trabajan en empresas que producen daños a la población como el alcohol con los accidentes de tráfico, los snacks y empresas de comidas rápidas con la obesidad tanto infantil como adulta, el tabaco, etc.

Vivimos un mundo de brechas al tener a un lado la población de algunas sociedades en un crecimiento de la obesidad mientras en otros lados del mundo se mueren de hambre.





4.- Formas emergentes de comunicación, la nueva comunicación de las masas.

Internet va a ser un elemento tremendo de cambio en el futuro, el mayor de todos, ya que los propios ciudadanos son quienes van a decidir lo que es importante porque pasamos a vivir en un mundo en el que los individuos generan los contenidos en una relación neuronal.

Está puesta la arquitectura para que todo se produzca y el caso del "pásalo" es una prueba, "Opá yovoyacé un corrá" entre otros.

La escalera es la siguiente y se va subiendo de esta forma

1.- Promociones de corte social
2.- Responsabilidad social corporativa
3.- Marketing Holístico
4.- Soluciones integrales

Futuro inmediato: Formulas de diferenciación para nichos para los que habrá muchas oportunidades para los que apuesten por esta estrategia.

Ha insisitido mucho sobre todo lo relacionado con que las marcas integren actividades y acciones sociales y de cuidado del medio ambiente pero siempre con una prioridad: primero ganar dinero, luego el resto, porque una empresa que no lo gana no puede hacer nada y es un modelo insostenible. Y todo ello siendo consecuentes con las acciones que se toman para conseguirlo, no val todo, el consumidor no lo permitirá. Y hay ejemplos muy conocidos por todos. Mira el chiste de Nike.




Ya ha terminado, ha sido una conferencia a toda pastilla pero interesantísima, llena de información, de mensajes, de apuntes para posicionarse en lo que ha denominado "marketing y realidad". Muy bueno, ha superado mis expectativas.

Entrevista a Antonio Domingo en la revista Ideas y Negocios

Este mes ha salido publicada en la revista Ideas y Negocios que incluye en la página 74 un artículo de cuatro páginas con una entrevista que me hicieron antes del verano.

El artículo se titula "Cinco estrategias para vender más, las últimas tendencias para atraer clientes" y en donde nos entrevistan a María Olías, que es la Directora de Marketing y Comunicación de FNAC, a Antonio Berruezo, que es el Visual and Merchandisig de Mango y a mi.

La entrevista se realizó en nuestras oficinas hace unos meses y en principio estaba previsto que saliera en la edición de Octubre, pero que sin embargo, y como pasa en los medios, hubo cambios y se pospuso a la de Noviembre.

Estuvimos charlando sobre como el Marketing Lateral propone estrategias que aportan una nueva forma de entender las estrategias de la empresa, creando nuevas categorías y nuevas ideas, y abriendo caminos hacia lugares donde nunca antes la empresa hubiera podido imaginar que pudiera dirigirse, y que sin embargo pueden ser no solo sumamente rentables, sino disparadores de ventas y de la propia compañía.

Luego me estuvieron preguntando sobre las tres estrategias de marketing que estamos llevando a cabo con los clientes y que están sorprendiendo a propios y extraños: Marketing de Olor o Scent Marketing, Marketing de Animación y finalmente por el que más ruido está haciendo que es el Marketing de Voz.



Marketing de Olor: Fórmula de marketing que está basada en que el olor es el gran olvidado y que sin embargo es uno de los mejores activadores de compras, al ser un dinamizador de impulsos, y que con él podemos transmitir tanto a clientes reales como a potenciales clientes que aun no han comprado, una serie de mensajes muy diversos: energía, calma, recuerdos, naturaleza, artesanía, seguridad, y muchos otros dependiendo del olor que utilicemos.

Marketing de Animación: Estrategia basada en que los dibujos animados producen una sensación de simpatía en todos independientemente de la edad que tengamos, y por lo tanto utilizarlos como elemento comunicador ayuda no solo a captar la atención sino a crear una complicidad con la marca al sentirla mucho más cercana.

Marketing de Voz: Evidentemente este área es el referente a los Canales de Voz y la emisión automática de llamadas masivas a clientes o contactos, en donde en vez de enviar un mensaje SMS, lo que les enviamos es una llamada de voz pero sin los costes de que lo realice un Call Center, pudiendo realizarlo en espacios muy reducidos de tiempo y con unos costes realmente ridículos y asequibles a cualquier empresa por pequeña que sea, incluidos emprendedores. Y todo eso con la posibilidad de que sea nuestra propia voz, la de un profesional o incluso texto convertido en voz.

Os dejo las imágenes para los que queráis leer la entrevista completa. Y desde aquí quiero agradecerles la forma en que han transmitido la conversación pues ha sido muy profesional ya que en otras ocasiones, una charla de 1 hora se queda en un solo párrafo de tres líneas, pero en esta, han sido fieles a lo conversado y eso siempre es de agradecer.

Entrevista a Antonio Domingo en CirculodeMarketing.com

Recientemente estuvo Roberto R. Cerrada en nuestras oficinas para hacerme una entrevista para uno de sus proyectos de Podcast llamado CirculodeMarketing.com e InformesdeMarketing.com en donde ademas de podcast también incluye, como es el caso videopodcast.

Roberto, ademas de un buen amigo, es presidente de Infonos, una empresa de desarrollos de software para entornos web basados en tecnología propia llamada ECM; consejero delegado de Soluciones Eficaces, una Agencia de Comunicación; editor de ExitoenlaRed.com; miembro de la Comisión Asesora de Nuevas Tecnologías de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid entre otras cosas.

La entrevista giró sobre el tema del Marketing Lateral del que ya os vengo hablando largo y tendido y del que habéis podido leer los artículos que hemos vendo publicando en el último año.

Os la he traído por si queréis verla porque fue muy distendida y estuvimos hablando sobre aclaraciones de que en que consiste, ejemplos para entenderlo mejor, etc.

Microsoft publica la Guia de Marketing Lateral de Antonio Domingo

Tras haber estado publicando los diferentes artículos de Marketing Lateral a lo largo del año pasado, ahora el portal de Microsoft Empresas ha decidido convertirlo en Guía y destacarlo en su portada.

Son siete artículos que hemos venido publicando en este blog pero merece una mención el que un portal de la envergadura de Microsoft Empresas lo incluya en la sección "Guías Prácticas".




Como resumen podríamos decirlo así:

En los tres primeros capítulos: (“Marketing lateral 1ª parte atreverse a cambiar o dejarse morir” y “Marketing lateral 2ª parte: Las 10 diferencias principales del Pensamiento Lateral frente al Pensamiento Vertical” y “Marketing lateral 3ª parte: Retar lo establecido con las Listas de Comprobación”) se repasan los fundamentos del Marketing Lateral viendo varios aspectos esenciales de esta forma de pensamiento que nos van a permitir después comprender mejor lo que vamos a ver en los siguientes capítulos.

Empezamos en el número 1 por la parte relacionada con el cambio y los problemas que nos genera esta palabra, en el número 2 se trata el detalle para diferenciar el pensamiento vertical del lateral y no equivocarnos al usar uno u otro y en el número 3 finalmente se trabaja sobre las “Listas de Comprobación de Edward de Bono” para generar esas nuevas ideas que pueden llegar a ser verdaderamente útiles.

En el cuarto capítulo, Ejemplos reales de ideas de Marketing Lateral para empresas, se plantean muchas ideas a nivel de PRODUCTO, algunas muy extrañas en principio y que, sin embargo, en Marketing Lateral 5ª Parte: Ideas brillantes de calidad para las empresas se consigue ir creando los puentes que unen esos vacíos que habían surgido y que las convertían en ideas posibles de llevar a la práctica.

En Marketing Lateral 6ª parte: Como reinventar el mercado para distinguirnos de la competencia se hace lo propio pero a nivel de MERCADO lo que nos permite otra nueva perspectiva muy interesante.

Y finalmente, en el séptimo capítulo Los desplazamientos en el Marketing Mix también generan nuevas soluciones innovadoras se aborda el enfoque del Marketing Lateral, pero a nivel de MARKETING MIX, es decir, no cuestionaremos ni el qué, ni el quién, ni el dónde, ni el porqué, ni siquiera a quién, ya que todo eso lo hemos tratado en los capítulos anteriores, sino que se trata el “como se va a comercializar” o lo que es lo mismo que decir que se cuestiona el precio, el lugar y la promoción.

El Vaticano explotará un lucrativo nicho de mercado: los Vuelos religiosos

Hace mucho que no hablamos de este tema pero una vez más la realidad se impone y hay que hacerlo. El principal factor de éxito en los negocios es enfocarse en nichos de mercado que sean lo suficiente grandes para que sean rentables y lo suficientemente poco saturados para que quede hueco a nuevas ofertas, pero uno de los enfoques más rentables para hacerlo es crear los nuevos escenarios donde nadie esté compitiendo.

De esto ya hemos hablado largo y tendido en los siete artículos de Marketing Lateral (1, 2, 3, 4, 5, 6, y 7), que precisamente consisten en eso, en salirnos de lo que hace todo el mundo para crear un espacio donde nadie esté ofreciendo sus servicios, y también lo hemos podido leer y escuchar a Renée Mauborgne en el Forum Mundial de Marketing y Ventas del año pasado así como en el libro que escribió junto a W. Chan Kim titulado "La estrategia de los océanos azules" que con otra perspectiva viene a decir lo mismo, y eso es lo que ha ocurrido una vez más.

El volumen de personas creyentes en la religión católica es multitudinario a nivel mundial y cada año millones de personas peregrinan a los diferentes lugares santos, aumentando este número de forma importante, habiéndose convertido en un negocio mundial de dimensiones estratosféricas. ¿Y como llegan hasta allí? Pues evidentemente de todo tipo de formas: andando, en bicicleta, en tren, en coche, autobuses, aviones, etc. ¿Y quien lo coordina y vende? Pues hasta ahora las agencias de viajes dentro de paquetes o simplemente vendiendo los vuelos individualmente.

Pues lo que se ha hecho en esta ocasión es vestirlo con un marketing adecuado, es decir organizado por la propia iglesia de Roma, y utilizando los aviones de la compañía Air Mistral, empresa fundada por el polifacético actor Bud Spencer en 1981, y con una decoración religiosa conectarán las diferentes ciudades con Roma.

Estamos hablando de que despegarán en un principio desde Roma, y se prevee que podrán hacerlo desde Milán en un futuro aterrizando en Tierra Santa (Israel), Fátima (Portugal), Santiago de Compostela (España), Lourdes (Francia), Virgen de Czestochova (Polonia), Medjugorje (Croacia) y posiblemente en Guadalupe (México).

Según cuenta La Voz de Galicia, es la Obra Romana de Peregrinaciones (ORP), una agencia de viajes vinculada directamente con el Vaticano, quien organizará todo y quien ha cerrado el acuerdo con la compañía aérea. ¿Y para cuando? Pues ya. El 27 de Agosto se hace el primer viaje de prueba y en 2008 será cuando se haga el despliegue total.

Lo que no se mencionan es que no solo es negocio por el volumen de viajes que se venderán sino por que eso traerá mucho más negocio paralelo por ejemplo más visitantes hacia la Santa Sede, y muchos otros en los lugares de destino, que estoy seguro que con el tiempo aparecerán adyacentes al propio vuelo: alojamientos, tours en el lugar, venta de recuerdos, y docenas de cosas más.

Un muy buen negocio que tiene el 100% de posibilidades de triunfar a poco que lo hagan medianamente bien, pues la demanda que ya existe van a cubrirla de una forma paralela a como se está haciendo, pero vestido con el marketing religioso que es lo que el cliente desea, pues si lo organiza el Vaticano o una agencia de viajes, este tipo de viajero no creo que tenga ni una sola duda de donde comprarlo.

Una vez más la iglesia católica demuestra que sabe hacer muy buenos negocios y que lo suyo es religión pero sobretodo dinero.

Fuentes: 20Minutos, La Voz de Galicia

Artículos relacionados:

• Nichos de Mercado, la base del éxito
• Marketing Lateral: capítulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, y 7

El futuro de los viajes te lleva a China

Me han pagado para que escriba sobre este tema, es decir me han encargado que haga un post para que diga lo que me parece la web www.elfuturodelosviajes.com que ha lanzado MuchoViaje.com y me encuentro ante una tesitura ya que no se que debo hacer.




El problema está en que quien paga siempre lo hace con la esperanza de que se hable bien de su producto o servicio y sin embargo, mi ética no me permite mentir por un "puñado de dólares", en este caso de euros. Así que he estado debatiéndome en la dicotomía de que actitud tomar, y la decisión es que voy a decir lo que veo, lo que pienso y si eso no es lo que se esperaba de mi... pues lo siento mucho, pero esto es así y cada uno de vosotros esperáis que siga siendo de esta forma, pues de lo contrario debería colgar las botas, es decir las teclas, y no escribir ni un post más, o al menos no aceptar estos encargos. En resumen, me pagan por escribir sobre ello, no por mentir y eso es lo que voy a hacer, pues algunas cosas positivas tiene.

Lo primero ¿que me ha parecido? Mala, una campaña mala, pues han querido entrar en la broma, en la risa, en la ironía y eso está bien, pero creo que se han equivocado en las formas, en los colores, en los diseños, en la programación, uuufff. Se han equivocado.

Un viaje a China es una motivación excelente, eso no hay que dudarlo; la forma de hacer el concurso a través de la risa es genial y actualmente lo están utilizando muchas empresas de viajes, de cervezas, de automoción, etc y es una forma divertida de enfocarlo, pero habría que pensar lo primero quien es el target al que quieren dirigirse, pues tanto el diseño como los colores son muy atrevidos para el público al que en teoría se dirigen.

Ademas, si es un viaje a China debes darle prioridad a que es lo que tengo que hacer para conseguirlo pues de esa manera me puedes involucrar y conseguir que participe, motívame, házmelo mucho más presente que me puedo ir, que lo puedo conseguir, preséntamelo fácil, que lo entienda al primer vistazo. Es decir la usabilidad no funciona, pues la primera regla de la usabilidad es "NO me hagas pensar", y aquí falla estrepitosamente.

Por otro lado, el viaje no esta nada claro, pues para poder conocer las bases del concurso hay que haber iniciado el paso de inscribir un invento, y es en ese momento y solo en ese momento cuando están visibles, lo cual me parece un error garrafal pues es una información que debería estar accesible desde la propia home, y así mismo no queda claro cuando es el viaje, para cuantas personas es, si si solo hay un premio etc, y pasa exactamente lo mismo, se puede acceder a esa información despues de inciar el proceso de inscripcion, exactamente en el paso 2. Por poner un ejemplo concreto, si me inscribo en algo, quiero saber lo que pasará con mis datos antes de rellenar el formulario, poder leerlo antes de decidir si quiero dárselos.

Pero lo que me deja más perplejo, es que hayan diseñado todo en flash, pues ahora mismo os pondría aquí los enlaces a los productos y a los vídeos para que pudierais llegar directamente pero al estar en flash... nada de nada. No puedo enlazar nada mas que la home.

En resumen, la idea es buena, pues generará expectación e interés y puede que incluso viralidad, pero hay en mi opinión errores importantes: uso de flash, diseño sin colorido, usabilidad baja, ...




Me da rabia al ver estas campañas porque se podría haber hecho mucho más directa, más viral, más abierta, por ejemplo:
1.- Dando la posibilidad de que le regalásemos uno de los productos a un amigo que vieja a Italia y necesitará GOMINI, la gomina que te convierte en Italiano, o a otro que vaya a viajar a Cuba, los calcetines Calsón que te hacen bailar salsa correctamente, que eso genera mucha coña entre amiguetes, y sin embargo solo nos proponen "Ayuda a un amigo" y es un formulario para enviarlo sin texto, sin broma, y eso no funciona porque no motiva al no dar paso a la coña.
2.- Ofreciendo destinos concretos (Londres, París, NewYork, Rio de Janeiro, etc.) para que inventemos productos similares a los de la web pero específicos de cada destino.
3.- Creando herramientas de viaje del estilo de los inventos presentados.
4.- Categorizando los inventos creados por los usuarios.
5.- Promoviendo en la home los productos de los usuarios para tocar el ego de cada uno al verse con su nombre y apellidos saliendo en la home de una web como esa.
6.- Promoviendo la votación de los inventos de los usuarios ofreciendo algún regalo pequeño a los más votados.
7.- Creando los diseños de algunos de los productos que vayan creando los usuarios para darles mas consistencia, y enviándoles un email cuando estén online para que puedan verlo ellos mismos.
8.- ...etc etc etc

Seguramente la culpa de ser tan crítico es que al estar pensando como Agencia de Publicidad y al mismo tiempo como Agencia de Internet y participar casi siempre en el proceso de la estrategia tanto de webs y portales, como de campañas de emailing etc., encuentro más fácilmente los pequeños detalles que entorpecen la campaña, o los que habrían hecho que funcionase mejor.

Seguramente influya también mi mentalidad de Marketing Lateral que me lleva a diseñar cosas diferentes en vez de las convencionales.

Marketing Lateral 7ª Parte: Los desplazamientos en el Marketing Mix también generan nuevas soluciones innovadoras

Resumen:

Volviendo a aplicar las técnicas de Marketing Lateral, pero esta vez a nivel de MARKETING MIX, veremos como también esta variable es posible ponerla en cuestión y desde ahí, llegar a alcanzar nuevos escenarios que a priori pueden parecer inverosímiles, pero que, sin embargo, son viables y sobretodo nos permiten posicionarnos en un lugar donde nadie ha estado antes, y logrando con ello una ventaja competitiva de incalculable valor.

En los tres primeros capítulos: (“Marketing lateral 1ª parte atreverse a cambiar o dejarse morir” y “Marketing lateral 2ª parte: Las 10 diferencias principales del Pensamiento Lateral frente al Pensamiento Vertical” y “Marketing lateral 3ª parte: Retar lo establecido con las Listas de Comprobación”) Hemos repasado los fundamentos del Marketing Lateral viendo varios aspectos esenciales de esta forma de pensamiento que nos van a permitir comprender mejor lo que vamos a ver en este capítulo y el siguiente.

Empezamos en el número 1 por la parte relacionada con el cambio y los problemas que nos genera esta palabra, en el número 2 hemos visto el detalle para diferenciar el pensamiento vertical del lateral y no equivocarnos al usar uno u otro y en el número 3 finalmente hemos trabajado las “Listas de Comprobación de Edward de Bono” para generar esas nuevas ideas que habréis visto lo verdaderamente útiles que pueden llegar a ser.

En el cuarto capítulo, Ejemplos reales de ideas de Marketing Lateral para empresas, planteamos muchas ideas a nivel de PRODUCTO, algunas muy extrañas en principio y que, sin embargo, en Marketing Lateral 5ª Parte: Ideas brillantes de calidad para las empresas pudimos ir creando los puentes que unieran esos vacíos que habían surgido y que las convertían en ideas posibles de llevar a la práctica. Y en Marketing Lateral 6ª parte: Como reinventar el mercado para distinguirnos de la competencia hicimos lo propio pero a nivel de MERCADO lo que nos permitió otra nueva perspectiva muy interesante.

En este último capítulo vamos a abordar el enfoque del Marketing Lateral, pero poniéndolo en cuestión a nivel de MARKETING MIX, es decir, no cuestionaremos ni el qué, ni el quién, ni el dónde, ni el porqué, ni siquiera a quién, ya que todo eso lo hemos tratado en los capítulos anteriores, sino que abordaremos el “como se va a comercializar” o lo que es lo mismo que decir que cuestionaremos el precio, el lugar y la promoción, y quedará demostrado que ninguna variable del marketing es estática e inamovible, y con estas técnicas también es posible desplazar el centro hasta dirigirnos a escenarios muy alejados del marketing vertical al que estamos acostumbrados.

Al igual que el capítulo anterior vamos a ir lanzando las ideas de Marketing Lateral y de continuo trataremos de darles un sentido. Empecemos entonces:

1.- Sustituirlo

Aquí surgieron varias ideas, cada una de ellas sobre una de las variables del marketing mix.

• La primera era sustituir el precio, y era paga tu master en especies, ya se que suena fuerte pero no es lo que están pensando, es algo más simple, pues la forma de encontrar el puente que una este vacío es que los alumnos después de terminar el curso se ponen a trabajar en una sección de la escuela dirigida a vender consultoría relacionada con el curso y ayudar a la gestión de los alumnos de las siguientes convocatorias.
• La segunda fue sustituir la promoción, y de ahí sale la idea de que el master se promociona en la calle, lo cual es inverosímil, pero conseguimos llegar hasta esa idea con esta fórmula: si cerramos un acuerdo con otras dos escuelas de negocios de la competencia y les ofrecemos a las universidades que el primer viernes de cada mes las clases las dan los profesores de las escuelas de negocios, siendo un global de formación, es decir, que al final del curso esas clases hayan completado un minicurso relacionado con la carrera, habremos sustituido la promoción por clases que finalmente han sido promoción en sí mismas.
• La tercera idea fue evidentemente sustituir el lugar, y aparece la frase los alumnos no van a clase, la clase va a los alumnos, lo cual como ya nos imaginamos, es inverosímil, pero de ahí aparece que se podría montar un canal de televisión por Internet o por el móvil de tal forma que sólo emite a unas horas determinadas y los alumnos puede acceder a las clase desde la distancia pues podrán conectarse con un ordenador o un teléfono desde cualquier lugar que decidan, y eso permite a la escuela abrir su negocio a un nuevo mercado, ya que ahora podrán matricularse alumnos de cualquier provincia o país sin tener que desplazarse salvo a los exámenes finales.

2.- Invertirlo

Aquí la idea que surgió fue relacionada con el precio, y de nuevo interesante pues suena extraña: el alumno no paga por el master, sino que cobra por realizarlo. ¿Y entonces de que va a vivir la escuela? Se estarán preguntando, ¿verdad? pues sí, efectivamente esa es la respuesta que cualquiera diría a esta idea. Pues la solución apareció relacionada con algunas que hemos ido viendo a lo largo de los anteriores capítulos, y es la siguiente: la escuela de negocios selecciona sólo a los mejores alumnos de la universidad y les propone realizar el master en su escuela gratis, incluso pagándoles una pequeña suma y con el compromiso de una vez terminado encontrarles trabajo bien remunerado. El alumno únicamente se compromete a realizarlo y conseguir notas de máximo nivel, pues la escuela deberá negociar con las empresas la contratación de dichos alumnos vendiéndoles que además de ser los mejores en la universidad están altamente formados en su escuela incluso permitiéndoles dirigir una parte de la formación que le instruya en aspectos que vaya a realizar dentro de la empresa.

Como contraprestación a esto, la empresa abona un canon mensual durante ese año para abonar el coste del master que está realizando o ha realizado el alumno y el pequeño sueldo que ha recibido. La empresa se garantiza empleados de alto nivel y la escuela llenar sus master.

3.- Combinarlo

En este apartado surgieron algunas ideas que no hemos sido capaces de encontrar conexión por el momento y, por tanto, no voy a relatarlas ya que sin solución no nos son útiles para este ejercicio, pero sinceramente tampoco pasa nada pues a veces puede pasar y se quedan en el tintero hasta que un día aparece ese puente que buscábamos y se convierten en ideas con posibilidades de ser realizadas.

4.- Exagerarlo

Ahora afrontamos la exageración y lo enfocamos sobre la promoción, y la idea fue un master que se promociona 24 horas, de donde aparecen un par de soluciones, la primera está en la línea de crear un canal de televisión que emita clases las 24 horas y que sólo se acceda por contraseña, teniendo una parrilla concreta para que los alumnos puedan conocer a qué horas pueden acceder a las clases que necesitan. La segunda aparece en la línea del merchandising creando una línea de productos como bolígrafos, llaveros, agendas, maletines, relojes, PDA, portátiles, teléfonos móviles, abrecartas, botes de bolígrafos, libros técnicos y muchos otros productos que sean regalados unos y el resto vendidos con precios exclusivos por debajo del precio del mercado y, por supuesto, de alta calidad, que se enviarán no sólo a los que se matriculen que estarán identificados con la marca sino a los que acudan a las jornadas promocionales, dándoles continuidad en los envíos incluso aunque ya se hayan inscrito en otra escuela, pues estarán lanzando la marca más allá de la publicidad convencional, incluso en la casa de la competencia

5. Eliminarlo

Aquí la idea fue sustituir el lugar, y surgió la idea de un master que no se da en ningún sitio, que de nuevo es algo absurdo, pero conseguimos convertirlo en útil cuando pensamos en que se pueden grabar las clases en vídeo y ofrecer el acceso mediante una página web que descarga el vídeo en streaming y es accesible desde cualquier conexión de banda ancha o incluso desde el móvil, con lo cual desubicamos las clases que así están en ningún sitio y en todos a la vez.

6. Reordenarlo

Finalmente a la hora de reordenarlo, aparece una idea sorprendente, y es que la promoción se realiza después de haber llenado el curso, o después de haberlo finalizado. Bien, evidentemente la pregunta sale sola ¿para qué necesitamos promocionarlo después de haberlo llenado o de haberlo terminado? La promoción se hace para llenarlo y no al revés. Sí, eso es cierto pero de eso se trata en el marketing lateral, de generar ideas que rompan la dinámica del marketing vertical y aparezcan los vacíos de los que ya hemos venido hablando todo este tiempo.

¿La solución? Más sencilla de lo que parecía a primera vista. Una vez que hemos llenado el curso hacemos un vídeo promocional, o un catálogo en el que aparecen algunos de los alumnos que van a realizarlo, y recomiendo que sean los que parecen más entusiasmados y con mejores historiales, y se lanza al mercado con el slogan de que el curso está lleno y esos son los que van a realizar el master, si quieres estar en el próximo, inscríbete ahora o te arriesgarás a quedarte sin plazas de nuevo. Y la misma idea con los que han finalizado el master.

Llegamos al final de esta Guía de Marketing Lateral y como veis hemos ido recorriendo a lo largo de estos capítulos las diferentes formas de utilizar las técnicas del pensamiento lateral y del marketing lateral para encontrar ideas que desafiaran a la lógica, que dijeran cosas inverosímiles, absurdas en la mayoría de los casos, pero que finalmente en casi todos ellos, hemos conseguido unir la realidad actual en la que nos encontramos con esa idea que parecía no tener ningún sentido, y de esta forma poder disponer de estrategias innovadoras que nos ayuden a diferenciarnos de la competencia y crear nuevos escenarios donde nadie ha llegado antes.

Espero y deseo que estas técnicas les ayuden y que sus empresas, sus negocios o sus trabajos se vean catapultados gracias a su aplicación, pues si las interiorizan, les servirán para siempre. Y en ese camino, no se olviden nunca del consejo que les doy siempre y que es válido para toda la vida: sigan SOÑANDO EN GRANDE que esa es la clave principal del Éxito, no se conformen con menos.

Fenix Media aparece en la promoción de la conferencia de Edward de Bono

Si quieres verla más grande, haz click la imagen

He recibido por enésima vez el email de promoción y recordatorio de la próxima conferencia de Edward de Bono sobre "Creatividad" en Madrid. Este año, al igual que en 2006 solo es una jornada.

Yo hice ese curso hace 2 años y fueron dos jornadas en vez de una, ya que ademas de tratar el tema del pensamiento lateral que como ya he contado en otras ocasiones, me ayudó muchísimo no solo en lo que a la profesión se refiere, pues he conseguido gracias a estas conferencias y a la que dio Philiph Kotler sobre "Marketing Lateral" ofrecer soluciones inverosímiles a muchos clientes y lectores (ya conocéis la Guía de Marketing Lateral que hemos venido publicando 1, 2, 3, 4, 5, 6, y queda finalmente el 7 y último capítulo que aparecerá muy pronto), sino que supuso un salto cuantitativo en mi estructura mental pues aprendí a desarrollar otra forma de ver no solo los negocios sino la vida en general.

Y como digo, en esas dos jornadas afrontó otros temas muy interesantes como su desarrollo de los sombreros de colores que es un enfoque muy particular pero que es muy interesante a la hora de afrontar situaciones, reuniones, o perspectivas tanto en la empresa como a nivel personal.

Pues bien, cual no será mi sorpresa cuando me fijo y veo que aparece el nombre de Fénix Media entre las docenas de grandes corporaciones que están incluidas como ejemplos de empresas que han participado y asistido a sus conferencias. No puedo dejar de sentirme orgulloso de que una figura mundial como Edward de Bono incluya el nombre de nuestra modesta empresa, Fénix Media en sus carteles promocionales.

El Marketing lateral de las consolas

La nueva consola de Nintendo, Wii, es ya más popular que la Playstation. ¿Por qué? Porque no es sólo un nuevo producto, sino que ha logrado crear una nueva categoría. Es la opinión de Al Ries, conocido gurú del marketing y autor de numerosos libros de esta materia, recogida en un artículo publicado por Advertising Age.

Casi todas las compañías tratan de hacer mejores productos, cuando la clave está en hacer productos diferentes. La guerra de las consolas protagonizada por Sony, Nintendo y Microsoft es un ejemplo de esta teoría.

Tanto la Playstation 3 de Sony como la Xbox 360 de Microsoft son el resultado de una estrategia hacia un producto mejor. Comparadas con sus anteriores versiones, las dos son más rápidas y potentes.

Pero Nintendo hizo algo diferente. Pensó diferente. Creó algo diferente.

Hemos hablado extensamente sobre el tema, tanto con el enfoque del marketing lateral y el pensamiento lateral, como con el de los Oceanos Azules, pero finalmente es lo mismo, hay que pensar diferente para crear nuevos lugares donde seamos el único, incluso creando una nueva categoría que les impida competir a los antiguos competidores que siguen anclados a sus estrategias de marketing vertical. Las diferencias ya las explicamos con detalle en este artículo, segundo de la Guía de Marketing Lateral que hemos ido publicando y que tienes los links completos al final de este post.

Según Ries, la Wii es quizás una décima parte menos potente que sus competidoras, pero incluye un mando inalámbrico con sensores que permiten al usuario realizar con la mano movimientos que son entendidos por la consola. Ya no solo juegan los pulgares.

Wii va ganando la batalla en el mercado. En noviembre y diciembre pasado Nintendo vendió 1,1 millones de consolas, meintras que Sony solo 687.000 PS3. Wii también ha ganado la batalla en los medios de comunicación.

"La Wii de Nintendo, irradiando diversión, está eclipsando a Sony", ha escrito The New York Times.

"Encontramos a la Wii la más excitante, divertida y satisfactoria de las dos nuevas consolas", ha comentado The Wall Street Journal.

Al Ries predice: "La Wii de Nintendo terminará vendiefndo más que la Xbox 360 y la Playstation 3 juntas"

No se trata de la primera vez que Nintendo gana con una estrategia "diferente", recuerda este experto. En 1989 la compañía lanzó la primera consola portátil, la Game Boy. Desde entonces, Game Boy ha vendido más de 70 millones de unidades. Hace dos años Sony lanzó la PSP, una consola portátil más avanzada. Pero Nintendo no sacó una versión mejorada de Game Boy, sino que apostó por DS, una consola portátil con doble pantalla. Una es un LCD normal, la otra es sensible al tacto. Nintendo ha vendido 26,8 millones de DS y Sony 22,9 de PSP.
Para Al Ries el marketing es una batalla de categorías. Para crear una categoría es necesario pensar diferente, no sólo mejor.

Artículos relacionados:

Marketing Lateral 1ª parte: atreverse a cambiar o dejarse morir

Marketing Lateral 2ª Parte: Las principales diferencias del Pensamiento Lateral frente al Pensamiento Vertical

Marketing Lateral 3ª Parte: Retar lo establecido con las Listas de Comprobación

MARKETING LATERAL 4ª PARTE: Ejemplos reales de ideas de Marketing Lateral para empresas

MARKETING LATERAL 5ª PARTE - Ideas brillantes de calidad para las empresas

Marketing Lateral 6ª Parte: Cómo reinventar el mercado para distinguirnos de la competencia

Hyper Island o la escuela sin profesores

Quiero aprovechar este post para contaros algo que me ha impactado por el enfoque que tiene.
Es la aplicación de mentes totalmente abiertas, capaces de enfrentarse a la corriente tradicional educativa y plantear nuevos cauces por los que lograr objetivos superiores.

Es decir, los mismos planteamiento del pensamiento lateral, o marketing lateral, aplicados a la enseñanza, y personalmente , tengo que reconocer que el concepto me ha encantado, lo cual no es de extrañar, pues ya sabéis de mi convencimiento de este tipo de planteamientos con perspectivas diferentes y que abogo y trato de convencer a todos nuestros clientes y colaboradores, que dejen de hacer lo mismo que se ha hecho siempre y lo mismo que hace todo el mundo para atreverse a hacer cosas diferentes que les lleven a escalones superiores y les permitan diferenciarse para siempre del resto del mercado que casi siempre supone aportar un valor diferencial.

Siempre me llaman la atención las instituciones que rompen la tradición y las reglas... de las instituciones. Imaginen un hospital atendido y gestionado por sus propios enfermos, o una iglesia sin curas... Bueno, ahora tenemos una escuela sin profesores.

Leyendo el boletín SemiotX que edita el Open Semiotics Resource Center de Paul Bouissac me enteré de la existencia de esta post-institución educativa dedicada al aprendizaje del diseño que se encuentra en Karlskrona (Suecia). Bastante en sintonía con Hyperwerk (Basilea), la innovadora escuela de diseño post-industrial con la cual tengo la suerte de colaborar, Hyper Island presenta algunos rasgos distintivos que la diferencian de la experiencia suiza.

Hyper Island es una escuela que comenzó sus actividades en 1995, cuando Jonathan Briggs, David Ericson y Lars Lundh se encontraron durante la producción de un CD-ROM. Los tres coincidieron en la necesidad de crear un ámbito de formación en sintonía con la economía post-industrial que entonces se estaba difundiendo en clave digital. El primer programa de dos años comenzó en Hyper Island en 1996 con 30 estudiantes.

El modelo pedagógico de la institución inmediatamente llamó la atención de revistas especializadas (Creative Review, New Media Age), webs como art&design y del gobierno Británico. En el año 2000 Hyper Island fue elegida "the best digital media institution" de Suecia. Actualmente cuenta con dos programas de formación, Hyper Island Digital Media (90 semanas) y Hyper Island Management (80 semanas) con un total de 200 estudiantes.

No es fácil ser estudiante de Hyper Island: los alumnos no son seleccionados a partir de sus notas sino que se evalúa una carta personal donde ellos explican sus motivaciones. Además, cada año la escuela propone una actividad que los aspirantes deben resolver y enviar junto a su solicitud (por ejemplo contar la propia historia utilizando dos medios diferentes). Los elegidos pasan a un "test day" donde son sometidos a pruebas de creatividad y "problem-solving" grupal. Los nuevos estudiantes son elegidos por los estudiantes viejos, los empleados de la escuela y profesionales externos; ninguno es seleccionado por su "nota promedio" o por lo que saben hacer.

hyperisland" align="left" hspace="7" vspace="2"> Pero pasemos al día a día de la escuela. En Hyper Island no hay profesores y los empleados que circulan por el edificio se encargan de recordar a los alumnos que ellos no tienen nada para enseñar. Los recién llegados no entienden nada al comienzo, pero poco a poco van entrando en sintonía. Una de las primeras actividades consiste en solicitar a "los nuevos" que se presenten al resto de los estudiantes.

En Hyper Island no se enseña a usar el software (según ellos es un conocimiento con fecha de caducidad), cada alumno lo aprende por sus propios medios. La institución en ningún momento dirá que está bien o mal. Tampoco hay libros para leer ni exámenes. En Hyper Island los estudiantes aprenden a diseñar/hacer de la misma manera que un niño aprende a andar en bicleta: ensayo y error ("crash course"). Los estudiantes tienen acceso a los edificios de la escuela durante las 24 horas del día. Siempre están trabajando, intercambiando ideas o pidiendo consejos a otros estudiantes.

hyperisland" align="left" hspace="7" vspace="2"> Los alumnos trabajan en proyectos grupales totalmente vinculados a realidades laborales y depende exclusivamente de ellos hasta dónde lleguen en su desarrollo. Cada proyecto es abordado desde diferentes perspectivas (design, project management, liderazgo, branding, marketing, programación, etc.). A medida que pasan las semanas los proyectos se suman y deben ser llevados adelante en paralelo; algunos fracasan y mueren por el camino, otros siguen adelante y se completan. Si un proyecto fracasa esto no implica el fracaso del alumno: reflexionar sobre el fracaso es parte del proceso de aprendizaje. Esta febril actividad se complementa con discusiones abiertas y algunas "lectures" a cargo de profesionales.

Para terminar, podemos decir que las compañías colaboran estrechamente con Hyper Island. Los alumnos realizan prácticas en empresas durante el primer año (no al final, como indica la tradición universitaria europea) y las eligen cuidadosamente en función de sus proyectos e intereses.

¿Es Hyper Island la Fantasy Island? Seguramente no. Todas las instituciones, incluso las más anti-institucionales, tienen sus bemoles. Sin embargo, al escuchar la descripción de la filosofía de Hyper Island se nos abren ventanas mentales, vislumbramos posibles aplicaciones en nuestras realidades (tan institucionales ellas...) e imaginamos escenarios innovadores. Sería ridículo pensar en trasladar automáticamente el "modelo Hyper Island" a otras latitudes educativas, pero seguramente podemos aprender mucho de ellos.

Si bien el sistema universitario español está en fase de transición, no creo que el llamado "proceso de Bologna" elimine totalmente las taras y anquilosamientos de una institución-dinosaurio (por suerte la UVic es una institución joven y pequeña, lo cual nos brinda un margen de maniobra superior al de las grandes unidades educativas). Sin embargo, esa transición abre la posibilidad de crear nuevos espacios académicos, pequeñas "islands" donde los alumnos no sólo piensen en "aprobar asignaturas" y los profesores en "cómo hacer más divertidas las clases". El análisis de experiencias educativas como la de Hyper Island -o Hyperwerk- nos puede ayudar a abrir la discusión sobre qué enseñar y cómo hacerlo.

Marketing Lateral 6ª Parte: Cómo reinventar el mercado para distinguirnos de la competencia

En los tres primeros capítulos: (“Marketing lateral 1ª parte atreverse a cambiar o dejarse morir” y “Marketing lateral 2ª parte: Las 10 diferencias principales del Pensamiento Lateral frente al Pensamiento Vertical” y “Marketing lateral 3ª parte: Retar lo establecido con las Listas de Comprobación”) Hemos repasado los fundamentos del Marketing Lateral viendo varios aspectos esenciales de esta forma de pensamiento que nos van a permitir comprender mejor lo que vamos a ver en este capítulo y el siguiente.

Empezamos en el número 1 por la parte relacionada con el cambio y los problemas que nos genera esta palabra, en el número 2 hemos visto el detalle para diferenciar el pensamiento vertical del lateral y no equivocarnos al usar uno u otro y en el número 3 finalmente hemos trabajado las “Listas de Comprobación de Edward de Bono” para generar esas nuevas ideas que habréis visto lo verdaderamente útiles que pueden llegar a ser.

En el 4º Ejemplos reales de ideas de Marketing Lateral para empresas planteamos muchas ideas a nivel de PRODUCTO, algunas muy extrañas en principio y que, sin embargo, en el 5º Marketing Lateral 5ª Parte: Ideas brillantes de calidad para las empresas pudimos ir creando los puentes que unieran esos vacíos que habían surgido y que las convertían en ideas posibles de llevar a la práctica.

Ahora vamos a realizar el mismo proceso pero enfocándonos a nivel de MERCADO.

En esta ocasión vamos a seguir aplicando las mismas técnicas que hemos venido aprendiendo y practicando en los anteriores capítulos de esta guía, sin embargo, en esta ocasión lo haremos sobre la segunda variable, tal como ya dijimos que se debía hacer, a nivel de Mercado.

Hemos visto que al aplicar las variables sobre el producto aparecían muchas ideas que sonaban no sólo absurdas, sino con falta de fundamento, casi a priori imposibles de llevarnos a ninguna parte y, sin embargo, cuando nos pusimos a unir los vacíos vimos que la mayoría tenía mucho sentido, a veces arriesgado, pero viable al fin y al cabo.

Pues a nivel de mercado va a ocurrir lo mismo ya que las ideas que podremos leer son no menos sorprendentes que las del capítulo 4. En esta ocasión vamos a ir lanzando las ideas de Marketing Lateral y de continuo trataremos de darles un sentido. Vayamos a ello:

1.- Sustituirlo

Como estamos a nivel de mercado, vamos a hacer una sustitución referente al mercado al que nos dirigimos y en vez de darle clases a los alumnos que vienen al centro vamos a dárselas a los que van a la cafetería o al restaurante. De esta forma hemos sustituido de un solo golpe también el lugar en donde lo realizamos, de donde surge dar clases del Master en las cafeterías o en los restaurantes.

Sí, ya se que esto no es viable tal como está enunciado pero, sin embargo, podríamos unir este vacío pensando que podríamos crear una serie de manteles de papel de los que ponen en los bares, en el cual estuviera resumida en tres párrafos un concepto que se enseñe en el master y, mientras el cliente estuviera esperando su comida, podría leer esos breves párrafos, con lo cual estaríamos regalándole información valiosa y al mismo tiempo promocionando el master. Esto debería realizarse en zonas de oficinas en donde haya el perfil de potenciales alumnos de la escuela de negocios.

Otra solución podría ser grabar ciertas clases básicas en CD y llegar a un acuerdo con una cafetería similar a la anterior y en la que el cliente, por una módica cantidad mensual, tuviera derecho al uso de un discman y a escuchar una clase de 30 minutos mientras come, siendo clases numeradas con lo cual continuarían una tras otra, dando un sentido de curso.

La inversión en comprar los aparatos y los cascos sería mínima en comparación al beneficio que el restaurante obtendría, pues lograría una alta fidelización de sus clientes y la escuela también pues podría repetir este modelo cuantas veces quisiera con una única inversión de grabación. Esto le reportaría ingresos en caso de que fuera de pago, pero ineludiblemente publicidad directa de sus cursos al público objetivo al que se dirige y, por supuesto, los medios de comunicación se harían eco en cuanto se hiciera una nota de prensa correcta y se supiera canalizar adecuadamente.

2.- Invertirlo

Aquí al invertir el mercado, se nos han ocurrido dos ideas: por un lado invertimos el mercado al darle la vuelta, pues habitualmente damos clases al hijo y lo paga la madre y proponemos darle clases a la madre y que lo pague el hijo, es decir crear un Master para las madres de los alumnos y por otro, al aplicar la inversión sobre la edad del mercado, ha surgido un master para jubilados.

En el primer caso, evidentemente las madres no tienen el interés y en muchos casos ni los conocimientos básicos para que el master sea un producto que podamos dirigirles, sin embargo, podemos crear cursos sobre temas que sean de su interés, aunque reconozco que en este momento no se me ocurre ninguno, pero sería cuestión de invertir un poco de tiempo en ello y estudiar los intereses de este nicho de mercado, y seguro que hay y muchos. Nadie se ha parado a pensar que este nicho pueda ser un cliente potencial de una escuela de negocios, pero la realidad es que muchas amas de casa estarían encantadas de poder lanzarse a los negocios por diferentes motivos: unas para tener su independencia económica; otras para aportar dinero a la economía familiar; otras para escapar de ser eso, ama de casa; etc. pero sus conocimientos les impiden hacerlo. Sólo sería cuestión de crear el producto que se adapte a sus necesidades y a partir de ahí emitir un mensaje adecuado y saber comunicárselo, por ejemplo “Masters para que cualquier Ama de Casa sin estudios pueda emprender su propio negocio en X meses”.

En el segundo caso hablamos de un colectivo que ha dejado de trabajar, que de pronto se encuentran con mucho tiempo libre y pocas cosas que hacer. En teoría es el momento de viajar, pasear o hacer cuanto les apetezca, pero la realidad es que la mayoría se encuentran con un vacío que no saben cómo llenar y lo más triste es que esto ocurre con personas que aún están con sus capacidades casi a pleno rendimiento.

Pues para llenar este vacío que ha surgido, surge la idea de crear cursos con temarios adaptados a este colectivo, que sean atrayentes y que no les supongan un esfuerzo tremendo, pero que les motive a acudir cada día tanto por lo que aprenden como por que puedan sentirse útiles, por ejemplo, ayudando a los alumnos jóvenes de cursos inferiores y, de esta forma puedan colaborar con el centro sin ser empleados y así sufragar totalmente o en parte el coste de su aprendizaje y el centro tener colaboradores de bajo coste con formación propia. Ya existen colectivos de “seniors” que trabajan por poco o incluso gratis para empresas, pues lo único que pretenden es seguir activos y sentirse útiles, ahora se trata de aprovechar ese impulso.

3.- Combinarlo

Al combinar el mercado surge lanzar un master combinándolo con otro tipo de aprendizaje, con otros cursos totalmente diferentes, por ejemplo de golf. El vacío se crea al dirigirnos a un colectivo que tiene interés en aprender golf y no en hacer un master, pero de nuevo encontramos soluciones.

Por ejemplo podríamos incluir clases de golf gratis a los alumnos del master y, de esta forma, además de realizar su formación, estarían obteniendo un valor añadido al irse familiarizando con un deporte habitual de los negocios. Por ejemplo, un día a la semana, clase de golf y las clases de ese día son en el campo antes de iniciar la jornada deportiva.

Y por el otro lado, descuentos especiales para los alumnos que provengan de haber sido socios del campo de golf, realizando la experiencia inversa. En el Blog de Fénix Media sobre Marketing, Internet y Nuevas Tecnologías hemos aplicado algo similar con buenos resultados cuando decidimos reposicionar el enfoque, pues combinamos diferentes mercados que en principio eran independientes.

4.- Exagerarlo

Ahora deberíamos utilizar la exageración en cuanto al mercado se refiere y de ahí surgió la idea de realizar un master asequible para todo el mundo. Evidentemente eso es impensable pues no habría un centro capaz de crear e impartir masters o cursos superiores para chavales, jóvenes, adultos, seniors, etc., sin embargo, podemos crear un master escalado, de tal manera que cualquier alumno que finalice el master tenga derecho a cada 3 años volver a acudir a clases de renovación sobre nuevas técnicas que hayan surgido, nuevas formas de hacer lo que se les enseñó en el pasado y, de esta forma, poder estar actualizado por poco dinero. Estas clases podrían impartirse en horarios compatibles con los horarios laborales, es decir, por las tardes o en fines de semana y de duración no excesiva para que fueran asequibles y no parecieran pesadas, osea que la compensación esfuerzo-recompensa se decantara por ponerse al día.

Además podrían dirigirse a la direccion de la empresa en la que trabajara, de tal manera que la propia empresa viera que obtendría un beneficio tangible al tener a un profesional actualizado cada poco tiempo, por lo cual o lo sufragaría o forzaría al empleado a que lo hiciera

5.- Eliminarlo

Aquí lo que debemos hacer es eliminar algo referente el mercado y, por tanto decidimos aplicarlo al aprendizaje que obtiene habitualmente el alumno al acudir a clase, es decir, si lo invertimos obtenemos un master en el que no se aprende.

Estarás pensando que esta vez sí que he ido demasiado lejos, que estas técnicas están bien pero esto ya es excesivo. A pesar de ello también en este caso hemos encontrado un puente para alcanzar ese vacío y convertir esta absurda idea en una estrategia ganadora y diferenciadora.

Recuerdas que en el capítulo anterior en el punto F) decíamos…

“…un modelo de master en el que los profesores expusieran una tercera parte del tiempo, explicando los factores esenciales, los puntos más importantes y el resto fueran los propios alumnos los que se preparasen los contenidos de cada temática para ir exponiéndolos al resto de compañeros, y así se verse obligados a no ser objetos pasivos que sólo reciben, sino que pasaran a tener la responsabilidad de enseñar a sus compañeros. Esto les obliga a estudiar mejor los contenidos y, de paso, a perder el miedo a exponer en público y trabajar en equipo.”

Pues efectivamente, el alumno no aprende porque es el encargado de enseñar. Sí, ya se que lo que digo es un juego de palabras y que si tiene que enseñar debe haberlo aprendido antes y eso es correcto, pero dejémonos de jugar con el vocabulario y centrémonos en que la idea absurda que surgió al principio ya ha encontrado una solución que es viable y nada descabellada, así que si ha surgido por segunda vez es que debe tener más fundamento del que parecía a primera vista.

6.- Reordenarlo

Ésta ha sido más sencilla pero no por eso menos sorprendente, pues lo que surgió al reordenar el mercado, es que pensamos en que sea el profesor quien elija qué alumnos estarán en su clase. Absurdo de nuevo pues es el alumno quien decide qué estudios realizará y no el profesor.

Sin embargo, al trabajar las distancias que teníamos con esta idea apareció algo interesante: imaginemos que la escuela cierra un acuerdo con varias empresas privadas punteras para suministrarle anualmente un número determinado de profesionales con unos estudios determinados y unos conocimientos del más alto nivel, en resumen, un grupo de alumnos con máxima cualificación, y la empresa se compromete a contratarlos en cuanto tengan su titulación con un sueldo prefijado en dicho acuerdo.

Si esto fuera así, la escuela podría ir a las universidades y escoger en las carreras que necesitara, contactando con los mejores alumnos para ofrecerles entrar en dicho acuerdo, de tal forma que el alumno, en caso de aceptar, podría estar obteniendo trabajo desde antes de empezar el master y no sólo eso, sino que conocería en qué empresa y con qué sueldo.

Estaría dando un paso de gigante desde la propia universidad, ya que primero se habría garantizado un puesto de trabajo, pero además estaría garantizándose la mejor enseñanza, pues el propio centro es el primer interesado en que tenga el máximo nivel ya que está en juego su prestigio y su supervivencia futura, puesto que si los profesionales que suministra a la empresa son los mejores de los mejores, el acuerdo estará vigente muchos años, de lo contrario deberá buscar nuevos acuerdos en el futuro.

En el próximo capítulo nos centraremos en el Marketing Mix con nuevos ejemplos y daremos por finalizada la guía. Mientras tanto, por supuesto, ya sabéis lo que os digo siempre, seguir SOÑANDO EN GRANDE que ésa es la clave principal del éxito, no os conforméis con menos.

Antonio Domingo
CEO Fenix Media
Fenix Media

Marketing Lateral 5ª Parte - Ideas brillantes de calidad para las empresas

En los tres primeros capítulos de esta guía:

“Marketing lateral 1ª parte atreverse a cambiar o dejarse morir”

“Marketing lateral 2ª parte: Las 10 diferencias principales del Pensamiento Lateral frente al Pensamiento Vertical”

“Marketing lateral 3ª parte: Retar lo establecido con las Listas de Comprobación”

hemos repasado los fundamentos del Marketing Lateral viendo varios aspectos esenciales de esta forma de pensamiento que nos van a permitir comprender mejor lo que vamos a ver en este capítulo y el siguiente.

Empezamos en el nº 1 por la parte relacionada con el cambio, y los problemas que nos genera esta palabra; en el nº 2 hemos visto el detalle para diferenciar el pensamiento vertical del lateral y no equivocarnos al usar uno u otro; y en el nº 3 finalmente hemos trabajado Las Listas de Comprobación de Edward de Bono para generar esas nuevas ideas que habréis visto lo verdaderamente útiles que pueden llegar a ser.

En el 4º Capítulo “MARKETING LATERAL 4ª PARTE: Ejemplos reales de ideas de Marketing Lateral para empresas” planteamos muchas ideas, algunas que van a costar un esfuerzo muy importante poder encontrarle un significado. Ahora vamos a trabajarlas.

3.- Conectar ese vacío

Ahora vamos a analizar las diferentes ideas que nos han ido surgiendo y trataremos de unir esos vacíos que las separan del producto real, consiguiendo de esta forma, en caso de conseguirlo, generar ideas sorprendentes muy diferenciadas de la trayectoria y dinámica habitual de la empresa y del mercado , incluida su competencia.

a) Dijimos en primer término “no dar clases sino dedicarlas a jugar” Y de ahí obtuvimos “jugar a los negocios” y “jugar al marketing”. Bien, pues podríamos crear o encargar a una empresa especializada, que nos creara un juego de ordenador que manejara las diferentes variables que se va a ir enseñando en el master para que vaya practicando en un juego las diferentes técnicas o estrategias, los diferentes conceptos que va aprendiendo y al verse obligado a ponerlos en practica en un juego se profundizan mucho más en la mente. Adicional a esto pensamos que podría ser una forma de evaluación del propio alumno y que a través del juego fuera obteniendo resultados en una empresa virtual en la que va aplicando esas técnicas aprendidas y si lo hace correctamente la empresa evoluciona y si comete errores, la empresa se ve perjudicada hasta verse obligada a cerrar por ejemplo, que equivaldría a suspender el curso.

La idea original sonaba absurda, irreal, falta de coherencia, pero sin embargo cuando conseguimos unir el vacío, aparece como algo bastante interesante y fácil de aplicar, e incluso aportaría nuevas formas de aprender que solo están usándose con los pequeños, pero que pueden funcionar a todos los niveles.

En segundo término hablamos de que en vez de que el alumno pague por el curso, sea la Escuela de Negocios la que le paga al alumno por realizarlo. ¿Verdad que sigue sonando absurdo? Te entiendo. Vamos a ver como unir esta idea. Si la Escuela le paga es porque está consiguiendo de alguna forma obtener ingresos que lo sufraguen y esos ingresos tienen que estar vinculados directamente con su asistencia a clase. Y ahí aparecen dos soluciones.

La primera es que la escuela de negocios puede dar un giro a su negocio y sin dejar de ser lo que es, convertirse en consultoría, y vender sus servicios a empresas, de tal manera que los alumnos sería los trabajadores que realizan esos trabajos, dirigidos y supervisados por los propios profesores, y de esta manera están aprendiendo sobre la marcha con casos reales que les aportan mucha más experiencia, es decir practicando según van aprendiendo y sin riesgo de cometer errores porque los profesores supervisan y dirigen su trabajo, y la Escuela consigue los ingresos que pagarían los alumnos por realizar el master a través de lo que las empresas les pagarían por los servicios contratados, que por lógica serían a un precio menor al de una consultora profesional, pero con un aceptable nivel de calidad con la garantía de que el alma de cada trabajo es el trabajo de los profesores del master, lo cual aportaría la garantía de confianza de las empresas.

Y la otra idea para dar solución surge de que se pueden cerrar acuerdos con empresas en las que dicha compañía contrata a tiempo parcial al alumno mientras realiza el master y se compromete a que si lo finaliza con éxito contratarle a tiempo completo, estando de esta manera media jornada en la empresa y media jornada en el Master, y logrando no solo no pagar el curso sino obtener un ingreso por el trabajo realizado. La empresa retribuye a la Escuela de Negocios por ese trabajador que está siendo formado en la disciplina que le interesa a la empresa y que posteriormente va a incorporarlo a plantilla cuando finalice el curso, y la Escuela cubre el coste del Master con los ingresos de la empresa y comparte con el alumno parte de ese ingreso para que obtenga una retribución, que aunque mínima, será un factor de motivación importantísimo.

b) En este punto se nos ocurrió “los profesores son los que van a casa de los alumnos” lo cual es bastante falto de sentido práctico ya que el precio del master va en función de poder dar clase a varios alumnos a la vez y para eso es necesario que vayan todos al mismo centro, y si son los profesores los que deben desplazarse para ir a dar clase a un alumno solo, los precios se dispararían de tal manera que nadie lo pagaría, pero si lo pensamos bien, ¿Quien podría tener la necesidad de que se desplazaran a su casa? Alguien que no puede o le es complicado desplazarse por si mismo, por ejemplo personas imposibilitadas, personas que viven a mucha distancia y tienen mala combinación de transporte, etc.

Y en ese punto aparece una oportunidad de acceder a nuevos mercados, por ejemplo grupos de personas que están en una misma población; que esa población esta a bastante distancia (100 o 200 kilómetros por ejemplo) y que por culpa de esa distancia o por la mala combinación no se plantean ir todos los días durante 10 meses hasta Madrid que es donde tiene la sede la Escuela de Negocios, y mucho manos desplazarse por 10 meses a vivir de continuo, pero que sin embargo están interesadas en realizar el master o el curso en cuestión si fuera en su propia ciudad y la solución estaría en que Escuela de Negocios puede prepararlo allí siendo los profesores quienes se desplacen cada día hasta sa población.

Por ejemplo se podría programar para que cada día de la semana se dedicara a las clases de una misma materia o como mucho dos y de esta forma cada día solo se desplazaría un profesor o dos como mucho.

c) A la hora de combinarlo lanzamos la idea de que además de dar las clases a cada alumno se le diera una biblioteca de regalo. A priori esta idea puede ser inviable ya que el coste de la biblioteca excedería en mucho los márgenes del master que han contratado, por lo cual tenemos un vacío importante a salvar, y ¿Cómo lo haremos? Si pensamos bien, el problema es solo el coste, así que lo que necesitamos es que alguien sufrague ese coste, y ahí aparece la idea de conseguir patrocinadores de esa biblioteca, y que los libros lleven una portada hecha a medida en donde figure el logotipo y el slogan de la empresa patrocinadora, el logo también en el canto del libro, e incluso se podría investigar la realización de una pequeña tirada de pocos ejemplares que a día de hoy tienen pocos costes, y que fueran especialmente diseñados para los alumnos de esos cursos incluyendo en las primeras hojas la historia de la empresa patrocinadora, su visión, su misión, sus valores e incluso algunos de sus productos.

Pensemos que estos alumnos que están haciendo el master, el día de mañana muchos de ellos van a estar en puestos con responsabilidad y mediante este sistema hemos hecho un branding personal con ellos que probablemente permanezca años en su memoria ya que muy posiblemente esos libros los mantengan a la vista en su despacho o en el salón de su casa.

d) En el apartado de exagerarlo dijimos, pues eso, un master exagerado, un master que dura 5 años. ¿cinco años? ¿y por qué no puede durar cinco años o incluso más? Pues si, ahora veremos que aquí también surgen conexiones que unen ese vacío tan grande que nos separa de la realidad con la que vivimos que es un master de 10 meses.

Pues el puente con que unir esta idea es muy sencillo. Imagínate que estás en ese momento que te interesa hacer un master, que estás estudiando las diferentes ofertas del mercado, visitando las diferentes Escuelas de Negocios y de pronto una de ellas te ofrece que además del master normal que dura 600 u 800 horas, ésta te ofrece no solo eso, sino seguir cada año acudiendo gratuitamente a 80 horas adicionales en las que reparar, ponerte al día y aumentar y mejorar tus conocimientos. Y todo eso en horarios flexibles. ¿No crees que sería una oferta inigualable? Tener la oportunidad de no solo hacer le master sino que una vez acabado poder buscar trabajo, poniendo en el Currículum Vitae que los próximos 4 años ya estas inscrito en un curso de 80 horas anuales para reciclar y aprender sobre la materia que ya has terminado, para no olvidarte de todo lo aprendido y seguir estando al día de los mejores conocimientos. Eso es una garantía para la empresa y sin ningún coste.

Evidentemente la empresa a la que te presentaras vería una actitud de mucho más nivel que aquellos que solo se han limitado a realizar un master y punto. ¿Cuanto dinero podría incrementarte esa imagen en tu Currículum? No puedo aventurar una cifra, pero te aseguro que solo por eso te permitiría pedir una retribución algo mayor que el resto. ¿No estarías dispuesto a pagar un poquito más por tenerlo? Estaríamos hablando de una inversión y de un compromiso a 5 años que daría seguramente unos frutos bastante mayores que el dinero invertido.

Y al mismo tiempo esto le permitiría a la Escuela de Negocios que lo aplicase la creación de una nueva categoría de productos en el que nadie esta compitiendo, el Supermaster (evidentemente habría que crear un nombre que transmitiera lo que realmente es el producto).

e) Aquí como recuerdas, planteamos un Master en el que no se dan clases. Hemos eliminado el concepto de “clase”. Y personalmente, esto me dirige directamente al primer punto en que las clases desaparecían para dejar paso a juegos sobre marketing y negocios. Como ves, esa idea va consolidándose, va tomando fuerza a medida que avanzamos.

f) En este apartado surgieron dos ideas de reordenación, la primera reordenando el sistema: Los alumnos dan clase a los profesores; y la segunda reordenando a nivel de titulación: dar los títulos al empezar y no al terminar el master. Respecto a la primera podemos pensar en un modelo de master en el que los profesores exponen una tercera del tiempo explicando los factores esenciales, los puntos más importantes, y el resto sean los propios alumnos los que se preparen los contenidos de cada temática para ir exponiéndolos al resto de compañeros, y así se ven obligados a no ser objetos pasivos que solo reciben sino que pasan a tener la responsabilidad de enseñar a sus compañeros, y por tanto esto les obliga a estudiar mejor los contenidos y de paso a perder el miedo a exponer en público y trabajar en equipo. No estoy hablando de lo que ya se hace en los master y cursos superiores en los que habitualmente se encarga un trabajo de fin de curso a realizar entre varios compañeros, formando equipos que expone ante los profesores. No, me refiero a convertirse en los profesores durante al menos el 66 % de la duración del curso, y que cada semana estén obligados a exponer nuevas cosas que no hayan sido impartidas anteriormente.

Respecto a la segunda idea no se me ocurre nada que evite ese vacío, y por tanto no la puedo hacer evolucionar, dejándola apartada pro el momento. Insisto en este punto que he dicho “dejándola apartada por el momento, y no he dicho tirarla a la basura, ya que ninguna idea que pueda surgir es mala o desechable sino que en ese momento no hemos sido capaces de encontrar el camino para salvar esa distancia de vacío que la separa del mundo real, pero quien sabe en el futuro si pensaremos de otra forma.

En los próximos capítulos seguiré poniendo más ejemplos de otro tipo de empresas.

Mientras tanto, por supuesto, ya sabéis lo que os digo siempre, seguir SOÑANDO EN GRANDE que esa es la clave principal del Éxito, no os conforméis con menos.

Antonio Domingo
CEO Fénix Media S. L.
http://www.fenixmedia.com